Sinds de aanleg van glasvezel heb ik continu problemen met internet en Wifi

Hallo ​@N.Malipaard , jammer dat het nog steeds niet goed werkt. De v10 is een modem wat prima geschikt is voor glasvezel. Gebruik je wifiversterkers van kpn of wellicht draadloze verbindingssets?

Beste ​@N.Malipaard , haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart 

Herstart daarna de router.

De V10 kan perfect overweg met glasvezel.

Beste Jan en joep

dit doen we zeker twee x in de week. Daarnaast nog een paar modem reset. En doet alles het weer even. Tot dat we weer een melding krijgen, geen internet verbinding, geen wifi. Of modem kan niet verbinden. Laptop ,televisie gaan haperen. Lopen vast.

 Uw collega's hebben dit in de eerdere telefonische contacten ook al aangegeven. Maar dit lost ons probleem ook niet op.

We hadden geen wifi versterkers , hebben we wel geprobeerd op verzoek van collega  waarna een andere collega aangaf dat daar de storingen ook door konden onstaan, en we hebben ze weer weggehaald. Niet meer aangesloten.

We hebben twee tp link 8010p  aangesloten, op verzoek weggehaald. Uitgeprobeerd en Weer terug geplaatst want daar zat het ook niet in. 

Waar het wel in zit weten we niet. We hebben veel geprobeerd op verzoek van uw collega's. En iedereen geeft hetzelfde aan.

Reset de modem haal de stekker van ont kastje er een paar minuten uit. De kpn lijn is goed en we zien niets bij de glasvezel kabel.

Het probleem word ook niet gezien als ik bel naar uw collega,s op het moment dat we het probleem hebben.

Voor verbindingen naar modem nieuwe cat 6 kabels gekocht en alles opnieuw verbonden. Ook dit helpt niet.

Met een reset modem of ont kastje dus een paar minuten stroom eraf helpt niet.

Het probleem komt later weer terug. En dan beginnen we weer opnieuw.

Het probleem ontstaat ook niet op specifieke tijden. Maar random tijden over de dag gezien.

En is er misschien een switch in het netwerk thuis?

Ja die is er

Kan je me vertellen welk type? En de belangrijkste vraag is dan misschien wel of de switch Igmp snooping ondersteunt!?

De switch was al aanwezig voordat glasvezel er was.  

Ter info: Je spreekt hier hoofdzakelijk met mede-klanten (het is een klant-helpt-klant community).

Als je router echt verbinding verliest met de ONT (glasvezel kastje) en je dus bedraad rechtstreeks op de router ook geen internet meer hebt, dan moeten ze de ONT nakijken of vervangen. Of het ligt aan de bekabeling buiten. 

Je kunt wachten tot een moderator langskomt om het een en ander te (laten) controleren.

Dan nog zou ik graag weten of de switch igmp snooping ondersteunt want het kan lang goed gaan zonder maar vroeg of laat krijg je problemen. Igmp snooping zorgt ervoor dat de datapakketjes keurig gestructureerd lopen en er geen opstoppingen ontstaan in de stream. Als dat is uitgesloten dan lijkt mij de volgende stap een monteur. 

Dank jullie wel we gaan ernaar kijken

Hi ​@N.Malipaard, welkom allereerst bij onze community. Fijn om te zien dat je al goed op weg bent geholpen. 

Ik benieuwd hoe het er nu voor staat. Wat de switch betreft, probeer het even een paar uurtjes met de switch geheel losgekoppeld van het netwerk. Dan weten gelijk of dat de oorzaak is. 

Laat je dit nog even weten? Anders kijk ik ook graag mee.