Skip to main content
Antwoord

Sinds de update van mijn V10 heb ik geen goed wifi meer op mijn mobiele telefoon

  • October 16, 2024
  • 16 reacties
  • 292 keer bekeken

De situatie:

Sinds een recente update (dat zal KPN Software versie V10.C.24.10.01 zijn) heb ik continue storingen met het laden van app-data op mijn mobiele telefoon middels Wifi. Ik ben op zo'n moment verbonden met Wifi en het icoontje toont goed bereik. Wanneer ik dan Wifi uitschakel en 5G neemt het over, laadt de app wel plotseling. 

Op zo'n moment werken bijvoorbeeld de volgende apps niet: Strava, Buienradar en MijnKPN, 

Mijn apparaten:

KPN experiaBox v10, V10.C.24.10.01 op glasvezel

Samsung Galaxy A54

Wat heb ik geprobeerd:

De KPN Box 10 heb ik op afstand laten resetten door KPN middels de service op de website van KPN. De enige instelling welke ik heb toegevoegd/veranderd is het toevoegen van één portforwarding regel. De rest is standaard (Wifi-naam/wachtwoord nagelaten).

Wat kan hier aan de hand zijn? 

Beste antwoord door BruisTablet

Inloggen op de v10 en daar onder internetverbinding ipv6 uitzetten wil wel eens helpen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

16 reacties

  • Auteur
  • Topper
  • October 17, 2024

Niemand die me hier mee kan helpen? 

Ik ben er echt zoooo klaar mee! Ondertussen al aan het kijken naar andere glas aanbieders. 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Wat lastig dat sommige apps niet meer goed werken na de update van jouw KPN modem, @splosh. Ik denk graag met je mee!

Portforwarding zou geen invloed moeten hebben op het gebruik van jouw wifiverbinding. Heb je al geprobeerd om het netwerk op jouw telefoon te vergeten en deze opnieuw in te stellen? Hopelijk helpt dit!


  • Auteur
  • Topper
  • October 21, 2024

Ja, het vergeten van het Wifi netwerk op mijn telefoon heb ik al geprobeerd. Dit helpt niet. 


BruisTablet
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • Topper
  • Antwoord
  • October 21, 2024

Inloggen op de v10 en daar onder internetverbinding ipv6 uitzetten wil wel eens helpen.


  • Auteur
  • Topper
  • October 21, 2024

Dus zo? Ik ben benieuwd.

 

Vandaag een Google Nest thermostaat geprobeerd te koppelen met wifi. Tot 3x toe lukte het niet, was ie opeens het netwerk kwijt/time-out. Na 4 pogingen eindelijk raak. 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hopelijk zorgt dit voor verbetering. :)


  • Auteur
  • Topper
  • October 22, 2024

Ik zal het laten weten na een aantal dagen ervaring. 

Wel bijzonder om te lezen; de tekst bij het knopje van IPv6 met waarschuwing dat voor een goede werking van internet, de optie aan moet staan. 🤔


Forum|alt.badge.img+7
  • October 22, 2024

@splosh, ik zie in deze link dat de recentste versie jouw WiFi probleem zou kunnen oplossen.

  • Het kon voorkomen dat er, vrij willekeurig, wel wifiverbinding was, maar internet niet daadwerkelijk werkte. Dat is ook verholpen

https://community.kpn.com/product%2Dupdates/experia%2Dbox%2Dv10%2Dupdate%2Dnaar%2Dkpn%2Dsoftware%2Dv10%2Dc%2D24%2D10%2D01%2D619771?postid=9353#post9353


  • Auteur
  • Topper
  • October 22, 2024

Dat is goed nieuws! 👐 Ik ben heel benieuwd. 

Ik dacht te zien dat de versienummering ruwweg de release-datum in zich had. Tot nu toe dan. V10.C.24.12.05 doet vermoeden dat het een Sinterklaas-cadeautje moest zijn. 


  • Auteur
  • Topper
  • October 23, 2024

En nu is er opeens een 10.03 versie. In de notes van 10.03 staat dan weer 12.05. Ook 10.01 wordt genoemd. Ik snap er niks meer van… 😵 KPN, wees nu duidelijk. Maak voor iedere update een apart topic. Niet gaan stapelen op elkaar. 


  • October 23, 2024

Helemaal mee eens. Voor iedere update van tv+ wordt een nieuw topic gemaakt, soms 2 per week. Waarom niet voor de updates van de V10, zeker nu daar toch nog zoveel update problemen mee blijven bestaan. 


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

De reden dat 10.03 bij 10.01 staat, is omdat deze het telefoonprobleem van 10.01 oplost. De volgende update zal een eigen topic krijgen.


  • Auteur
  • Topper
  • November 1, 2024

Ik heb 10.03 nog niet ontvangen na mijn probleem met 10.01 te hebben aangekaart in dit topic. Wat ik wel merk is dat het deactiveren van IPv6 het laden van internet content op mijn telefoon probleemloos gaat. 

Is er een manier om 10.03 alsnog gepusht te krijgen? Of is een melding hier voldoende?

Bedankt. 


JanIvor
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+6
  • Slimmerik
  • November 1, 2024

Niemand die me hier mee kan helpen? 

Ik ben er echt zoooo klaar mee! Ondertussen al aan het kijken naar andere glas aanbieders. 

Als je verder tevreden bent met KPN als glasvezel dealer 🤪 zou ik zelf eerder kijken naar een eigen modem/router, zoals de Fritzbox. Heb je alles in eigen beheer. Want ook bij andere internet providers heb je te maken met updates die al dan niet werken etcetera. 

Succes met je keuze!


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

@splosh We zijn 22 oktober begonnen met het uitrollen van de update. Zodra je in een van deze batches zit krijg je van ons bericht.


  • Auteur
  • Topper
  • November 7, 2024

Vervelend @Cisco67. Nu verdwijnt plotseling alle hoop bij mij op een fix in versie V10.C.24.10.03. Als ik je zo hoor kan ik beter op 10.01 blijven, daar werkt internet via wifi tenminste gedeeltelijk (ipv6 uitgezet).