Sinds de V10 software update heb ik problemen met wifi, met 5 witte wifi versterkers

Hi ​@Jas_sie, welkom bij onze community en goed dat je deze vraag hier stelt.

Voor mijn duidelijkheid, werken de Apple apparaten nu alleen op 1 versterker niet of overal en op alle versterkers niet? Mag ik ook weten hoe de versterkers zijn aangesloten op de modem en hoe de lampjes branden/knipperen en welke kleur. Vooral belangrijk voor de versterker(s) die nu niet werken. 

Ik hoor graag van je. 

Hoi hoi. De versterkers zijn draadloos verbonden en branden allemaal stabiel groen. Alle lampjes op de experia box branden ook behalve het eco lampje. 
 

Het lijkt erop dat nu niet alle versterkers meedoen omdat als ik boven ben mijn iPhone niet automatisch overgaat naar de versterker in onze slaapkamer bijvoorbeeld. Maar alle versterkers zitten in de mijn kpn app en branden groen en stabiel groen. 
 

Ook de kpn probleemoplosser via jullie site kan ik niet doorlopen omdat hij er niet doorheen lijkt te komen.  
 

heb vandaag het extra 2g netwerk via de mijn kpn app ook aangezet. Daar lijkt het iets stabieler maar lang niet wat het was. 
 

wat kan ik nog uitproberen kwa mogelijke oplossingen?

aan de telefoon gaven ze nog aan anders de experia v10 in een kpn winkel om te ruilen met een andere v10 vanwege onze witte kpn wifi versterkers maar geen idee of dat het probleem zou kunnen oplossen? 
 

Overstappen naar een nieuwere modem met ook nieuwe zwarte kpn wifi versterkers dat gaat mij heel veel geld kosten. 
 

Altijd bij kpn gebleven vanwege mobiel en internet en al lang aan het balen dat we geen glasvezels via jullie kunnen krijgen. Neig nu toch naar overstappen naar andere glasvezel leverancier als dit niet snel en goed opgelost wordt. Het glasvezel kastje hangt al

in onze woning namelijk……

Dank voor de extra informatie, overstappen naar andere versterkers is ook niet de bedoeling. Laten we eerst beginnen met het netwerk een herstart geven in de interface van je modem.

Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn en klik daar op Instellingen en klik daar op Herstart Thuisnetwerk. 

Mocht dit niet werken. Zou je het volgende willen proberen voordat we alles opnieuw instellen? 

1. Is je SuperWifi punt bekabeld aangesloten op je modem? Haal dan de kabel uit het SuperWifi punt
2. Druk 10-12 seconden op het resetknopje achterop het SuperWifi punt tot hij 5x rood knippert
3. Het SuperWifi punt start nu opnieuw op en zal groen gaan knipperen. Zet dan het Superwifi punt uit met de aan/uitknop
4. Sluit je SuperWifi punt (weer) rechtstreeks bekabeld aan op je modem.
5. Zet hem weer aan en wacht ongeveer 5 minuten. Het lampje van het SuperWifi punt zal achter elkaar verschillende kleuren laten zien, eindigend met stabiel groen.
6. Hierna is het SuperWifi punt weer werkzaam en kan, als je dat wilt, losgemaakt worden van het modem om ergens anders in huis neergezet te worden

Vooralsnog lijkt het te werken. 

Hallo een kleine week heeft de wifi goed gewerkt en nu is het echt weer helemaal ruk. Ik word hier zo moe van. Wat kan ik nog meer proberen te doen? Alle bovenstaande stappen heb ik reeds uitgevoerd. 

Hallo Alex,

Helaas blijven de problemen met wegvallende wifi bestaan. Ik heb daarom vandaag bovengenoemde stappen allemaal weer herhaalt met daarbij de schone installatie zoals ik deze op jullie forum heb gevonden heb ik daarbij extra stappen gedaan. Eerst via instellingen op mijnmodem.kpn bij systeem de reset Wifi gedaan en daarna reset dit apparaat om de hele modem terug te zetten naar de fabrieksintellingen te zetten. Daarna mijn wifinetwerk weer ingesteld zoals ik het had (gewoon alleen andere naam en ander wachtwoord verder niets ingewikkelds). Kortom weer een hele dag zoet ermee. 

Daarna alle wifi versterkers (ik heb de witte) gereset door de reset button in te drukken en als hij 5 keer rood knipperde gewacht tot hij stabiel paars brandde. Alles wifi versterkers zonder kabel aan het modem dit laten doen om verstoringen te voorkomen. Daarna de wifiversterkers 1 voor 1 een uur aan het modem gehangen met een UTP kabel  (dus 1 versterker tegelijk)en ik zag dat ze daarna 1 voor 1 in mijn thuiswerk verschijnen op mijnmodem.knp Ze branden allemaal stabiel groen. 

Ik zie nu dat zowel mijn modem (V10.C.25.08.15) als de wifiversterkers (SW1.C.25.14.02) de juiste firmware hebben en ook staan de Wifiversterkers op Synced allemaal (ik heb er 4). Een vijfde versterker krijg ik wel op paars maar krijg hem vervolgens niet meer aan de praat. Hebben jullie daar nog een tip voor hoe kan ik deze weer tot leven wekken?

Wat kan ik nu doen om te voorkomen dat het netwerk na een paar dagen stabiel weer in elkaar dondert? Zodra ik nu de versterker die nog aan het modem hangt los koppel dan gaan de andere versterkers op rood het lijkt erop dat er toch een versterker bedraad aan het modem moet blijven hangen in de meterkast. Dat zou toch eigenlijk niet meer nodig zijn?

Zit het probleem niet gewoon in de witte versterkers (ik heb nu in totaal vier keer al mijn hele netwerk opnieuw geinstalleerd en ben er echt wel klaar mee). Als ik naar de nieuwe wifiversterkers zou willen overstappen kunnen jullie deze dan niet leveren ipv dat ik enorme kosten moet maken. Jullie doen een update en nu heb ik opeens een probleem.

Ik hoor echt graag heel spoedig van jullie en ontvang een passende oplossing. Hoe kan ik hier een officiele klacht over indienen? IK betaal voor wifi die ik niet heb, dus wil dit echt opgelost zien……..

Anders ga ik overstappen naar een andere internet provider. 

Jazeker leen die staat aan. 

Staat de bekabelde SW dicht bij het modem? Zoja, probeer die dan eens draadloos wat verder van het modem te plaatsen.

Is een beetje lastig in onze kleine meterkast:)

Ik bedoel echt meters verderop, bijvoorbeeld in de woonkamer ofzo.

En ja hoor 1 voor 1 vallen de wifiversterkers uit en gaan op rood. Kunnen jullie a.u.b. reageren op bovenstaand bericht. Het is nog niet opgelost dus. 

Helaas steeds na paar dagen valt hele netwerk weer in elkaar. Ben er helemaal klaar mee. Zoveel

tijd en energie in gestoken om het werkend te krijgen. Al 4 keer een schone installatie van alle 5 de wifiversterkers en na paar dagen is het elke keer weer mis. 
 

Ik ga de telefonische klantenservice bellen om hier een klacht over in te dienen. Nooit problemen altijd goede wifi en na de v10 software update dweilen met de kraan open.