Sinds enige tijd last van trage en wegvallende draadloze internetverbinding

Goedemiddag en bedankt voor je terugkoppeling ​@Kenny_ 👌🏼

Positief dat je in ieder geval merkt dat de wifi is verbeterd al is het natuurlijk wel jammer dat je merkt dat bepaalde apparaten nog steeds regelmatig de wifi verbinding kwijtraken.

Om te kunnen bepalen waar dit precies vandaan komt, zou ik graag wat meer onderscheid maken tussen de verschillende situaties. Gebeurt het bijvoorbeeld bij meerdere apparaten tegelijk, of zijn het steeds dezelfde apparaten? En zijn de apparaten op dat moment nog wel met het wifi netwerk verbonden, maar hebben ze geen internet meer?

Het kan namelijk verschillende oorzaken hebben. Denk bijvoorbeeld aan het wisselen tussen verschillende wifi-punten, het wisselen tussen 2,4 GHz en 5 GHz, een probleem met een specifiek apparaat of de wifi-instellingen daarvan, of eventueel een probleem met de verbinding tussen de Super wifi punten onderling.

Kun je daarom de volgende vragen voor me beantwoorden;

• om welke apparaten gaat het precies?
• Zijn het steeds dezelfde apparaten?
• Kun je aangeven of ze dan volledig van de wifi verdwijnen of wel verbonden blijven maar geen internet hebben;
• en of dit op verschillende plekken in huis gebeurt of steeds op dezelfde plek?

Met die informatie kunnen we gerichter kijken waar het probleem zit en welke vervolgstap het meest zinvol is! Ik hoor dus graag weer van je 💪🏻

Het betreft elk apparaat in huis. Of het nou om een computer of tablet of airco gaat. Het gebeurt overal in huis helaas. Sommige apparaten geven dan aan geen wifi te hebben en sommige springen gewoon over naar 5G

In dat geval zou ik je dan willen adviseren om hier een belafspraak voor in te plannen met onze Helpdesk  (je wordt dan door ons gebeld op een door jou aangegeven dag en tijdstip). Dat schakelt toch wat vlotter omdat je dan ook direct contact hebt wat het makkelijker maakt om bepaalde stappen te doorlopen! Laat je ons ook nog eventjes weten wat precies uit is gekomen?