Ik heb al jaren een internet-only abonnement voor een vast bedrag per maand. Daar wijzigt nooit iets aan. Nu is er opeens vanaf juni 2 euro per maand bijgekomen met omschrijving ‘vaste lijn'.
Ik heb geen vaste lijn, dus deze kosten komen uit het niets.
Hoe krijg ik deze kosten terug?
Hallo
Je kunt nu direct via MijnKPN de vaste lijn uitzetten. Lukt het niet? Bel dan met 0800-0402. Als het een fout is van KPN, dan zullen ze de periode vanaf 1 juli 2023 crediteren.
Hallo
Dat corrigeren gebeurt niet automatisch. Daarvoor kun je inderdaad het beste bellen met 0800-0402.
het zijn geen extra kosten, maar de opzet van de factuur is gewijzigd, waardoor ‘vaste lijn’ als aparte regel op mijn factuur staat vermeld.
Dus eigenlijk is er niets aan de hand?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.