Sinds kort last van wegvallende internetverbinding

Hoi ​@Tabke, welkom op de community. Als er uitval is moet dat te zien zijn zou je denken. De vraag is dan waar het uitvalt, het kan zijn dat het niet voor het modem uitvalt, maar daarna. De klantenservice kan het alleen zien als het buitenshuis wegvalt, als het in het thuisnetwerk wegvalt, achter het modem, is dat niet te zien.

Als er verbrekingen zijn is het belangrijk om dat zo snel mogelijk te bekijken, zodat er tijdens de verbreking nog gekeken kan worden wat er speelt. Achteraf is er vaak minder te zien. Via de community is dat lastig, we zijn hier vaak een dag later en dat is daarvoor niet ideaal. Het snelste kan dit via een terugbelafspraak, zodat de verbinding samen met jou nagekeken kan worden.