Skip to main content
Antwoord

Sinds onderhoud op 16 juli is de internetverbinding trager geworden

  • July 20, 2025
  • 1 reactie
  • 33 keer bekeken
V
Topper

Op 16 juli is na 4 jaar ineens zonder aankondiging mijn IP adres gewijzigd. Heel onhandig ivm werk en IoT spul

kwalijker is dat mijn verbinding trager is geworden (200/200 abo)

van een steady 200-220 Mb up en down krijg ik nu snelheden van max 60 Mb down en 35 up (maar betaal wel voor 200)

ping is van 2-3ms naar 17-23 gegaan

dit alles gemeten op mijn vaste Linux server die met 1Gb kabel rechtstreeks aan de fritzbox hangt

 

in verband met aangekondigd onderhoud even aangekeken, maar dit is beneden maat

Graag inhoudelijke reactie (dus niet “heb je dit of dat al geprobeerd”, ja dat heb ik…)

 

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hi ​@Vic20, dat verwacht je natuurlijk niet, dat het internet trager wordt na onderhoud. Een nieuw IP-adres kan heel goed. Je hebt in principe een dynamisch IP-adres. In de praktijk houd je vaak wel hetzelfde IP-adres, maar soms komt het voor dat jouw IP-adres toch gewijzigd wordt. Dat kunnen we niet voorkomen en ook niet veranderen. Maar we kunnen natuurlijk wel kijken of we jouw internet snelheid weer omhoog kunnen krijgen.

Ik snap dat je graag een oplossing wilt, maar ik weet niet wat jij al geprobeerd hebt. Ik weet namelijk alleen wat jij mij vertelt.

We hebben servicetools waarmee je veel problemen zelf kan verhelpen. Ik wil je daarom toch aanraden om Wifi of internet doet het niet eens te doorlopen. Als het hiermee niet lukt, dan wil ik je vragen contact met onze klantenservice op te nemen. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 23, 2025

Hi ​@Vic20, dat verwacht je natuurlijk niet, dat het internet trager wordt na onderhoud. Een nieuw IP-adres kan heel goed. Je hebt in principe een dynamisch IP-adres. In de praktijk houd je vaak wel hetzelfde IP-adres, maar soms komt het voor dat jouw IP-adres toch gewijzigd wordt. Dat kunnen we niet voorkomen en ook niet veranderen. Maar we kunnen natuurlijk wel kijken of we jouw internet snelheid weer omhoog kunnen krijgen.

Ik snap dat je graag een oplossing wilt, maar ik weet niet wat jij al geprobeerd hebt. Ik weet namelijk alleen wat jij mij vertelt.

We hebben servicetools waarmee je veel problemen zelf kan verhelpen. Ik wil je daarom toch aanraden om Wifi of internet doet het niet eens te doorlopen. Als het hiermee niet lukt, dan wil ik je vragen contact met onze klantenservice op te nemen. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement