Skip to main content
Beantwoord

Sinds plaatsing nieuwe NT steeds de melding ppp1 down for reason is Peer not responding

  • 8 maart 2025
  • 4 reacties
  • 50 keer bekeken
D
Nieuwkomer
  • DrKO
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties

gisteren een nieuwe NT geplaatst omdat ik naar 1Mbps wilde upgraden. en toen begon het probleem:
alle apparaten op het netwerk, bedraad en via Wifi moeten meermaals per uur opnieuw inloggen.
vandaag de hele dag bezig geweest met alle onderdelen te resetten en herstarten maar het probleem blijft. 
Na 2 herstarts en update installaties is het TV signaal nu wel stabiel, maar internet blijft stotteren.
in de event log van de experia 10 box komt dit blok regelmatig voor:

 

Toon inhoud


2025-03-08 22:46:00 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is Peer not responding
2025-03-08 22:46:00 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down
2025-03-08 22:46:00 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down
2025-03-08 22:46:06 PPP(eth_route):Connection terminated
2025-03-08 22:46:06 PPP(eth_route):Sent PADT to 3c:15:fb:db:69:58, SessionID is 25461
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):start Discovery
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):recv PADO
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 60783
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp1
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2025-03-08 22:46:09 PPP(eth_route):set local/remote IP: 
2025-03-08 22:46:10 TR069:Start to create a new session.
2025-03-08 22:46:10 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2025-03-08 22:46:12 TR069:Session create success.
2025-03-08 22:46:12 TR069:Receive informresponse.
2025-03-08 22:46:12 TR069:Session close .
2025-03-08 22:46:12 TR069:Start to create a new session.
2025-03-08 22:46:12 TR069:Session create success.
2025-03-08 22:46:12 TR069:Receive informresponse.
2025-03-08 22:46:12 TR069:Session close .
2025-03-08 22:49:31 Dhcps:SendAck, Dev[e8:98:47:df:cd:8a], ip [192.168.2.7], lease [86400]
2025-03-08 22:49:31 Dhcps:SendAck, Dev[e8:98:47:df:cd:8a], ip [192.168.2.7], lease [86400]
2025-03-08 22:59:39 Dhcps:SendAck, Dev[8a:cf:de:91:8b:43], ip [192.168.2.4], lease [86400]
2025-03-08 22:59:39 Dhcps:SendAck, Dev[8a:cf:de:91:8b:43], ip [192.168.2.4], lease [86400]
2025-03-08 22:59:39 Dhcps:SendAck, Dev[8a:cf:de:91:8b:43], ip [192.168.2.4], lease [86400]
2025-03-08 22:59:39 Dhcps:SendAck, Dev[8a:cf:de:91:8b:43], ip [192.168.2.4], lease [86400]
2025-03-08 23:02:02 Send Msg to 145.7.97.60
REGISTER sip:ims.imscore.net SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.104.243.184:5060;branch=z9hG4bK3df814c6716c0fea
To:  sip:+***@ims.imscore.net 
From:  sip:+***@ims.imscore.net ;tag=3d0ff320c8180bd3-5d497394
Call-ID: 2325947918-325744175@10.104.243.184
CSeq: 57202 REGISTER
Contact:  sip:+***@10.104.243.184:5060 
Expires: 3600
Max-Forwards: 70
Supported: 100rel
User-Agent: ZTE H369A V1.01.00T04.3Intermediate
Content-Length: 0

 

ik begreep van andere oude posts dat de oorzaak wel eens buiten mijn huis kan liggen.
Iemand een idee hoe ik dit het beste kan aanpakken?
Alvast dank
Ko

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@DrKO, welkom op onze community! Als je last hebt van een wegvallende verbinding is het eigenlijk altijd verstand hierover nog even met ons te bellen. Het liefst op het moment dat je de storing ervaart of zo snel mogelijk daarna. Je kunt ons daarvoor bereiken op 0800-0402 of even een belafspraak maken. Mijn collega's lezen dan de lijn even uit, mocht er iets te zien zijn kunnen ze daarop actie ondernemen.
Laat je ons weten hoe t afloopt?

Bekijk origineel

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • 15668 reacties
  • Antwoord
  • 10 maart 2025

Hoi ​@DrKO, welkom op onze community! Als je last hebt van een wegvallende verbinding is het eigenlijk altijd verstand hierover nog even met ons te bellen. Het liefst op het moment dat je de storing ervaart of zo snel mogelijk daarna. Je kunt ons daarvoor bereiken op 0800-0402 of even een belafspraak maken. Mijn collega's lezen dan de lijn even uit, mocht er iets te zien zijn kunnen ze daarop actie ondernemen.
Laat je ons weten hoe t afloopt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Nieuwkomer
  • DrKO
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 10 maart 2025

Hi Thomas
dank voor de info.
Vandaag was het weer hetzelfde, steeds uitvallend internet. maar ook ineens oude netwerk ID’s en passwords die ineens in het netwerk verschenen.
Ik had voor vandaag al een monteur gevraagd en die is vanmiddag langsgeweest.
Het bleek dat er na de installatie afgelopen vrijdag een reset gegeven had moeten worden door de monteur. (deze reset kan ik blijkbaar als gebruiker niet zelf doen). Dit heeft er wel voor gezorgd dat de oude ID’s zijn verdwenen. maar toen ik vanavond weer thuiskwam bleek dat de rest van de familie weer de hele avond haperend internet heeft gehad.

morgenavond ga ik het nummer bellen wat ik doorkreeg na het bezoek van de monteur.
hopelijk komt er iets uit
 

Thomas van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Thomas van KPN
    Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Ah ja dat is niet handig, ik ben benieuwd! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Nieuwkomer
  • DrKO
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 6 april 2025

We zijn nu 3 weken verder en ik ben overtuigd dat mijn probleem is opgelost.

zoals ik zei heb ik het speciale nummer gebeld wat je na een bezoek van een monteur krijgt mocht je probleem niet zijn opgelost.
Volgens mij komt je dan terecht bij een meer gespecialiseerde helpdesk met meer ervaren mensen. De man die ik aan de lijn had kon meteen zien dat mijn modem inderdaad regelmatig contact met internet verloor en zichzelf daarom resette etc etc. en dat een half uur nadat de eerste monteur was weggegaan de eerste onderbreking al was geweest. We hebben meteen een nieuwe afspraak gemaakt met een ervaren monteur.
Deze monteur zag in 1 seconde wat het probleem was: ik had een 1e generatie NT box gekregen. een box waarvan hij zei dat ze vanaf het begin (3 jaar lang ?) al probelemen geven. Nadat hij een 3e generatiei box had gemonteeerd en alles nog eens gecontroleerd had is hij na 30 min weer weggegaan. En we hebben geen problemen meer gehad.

Dus: heel blij dat het probleem is opgelost, met grote dank aan deze ervaren monteur.
Puntje voor KPN: hoe kan het dat jullie nog steeds deze NT boxen verspreiden….?!

Groeten
Ko

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden