Sinds recente software update wegvallende internetverbinding

Hi ​@JohnnyQ81, wat vreemd dat het internet steeds helemaal wegvalt 😕 Dat is toch echt niet de bedoeling

Je geeft aan dat dit sinds de laatste update speelt, heb je sindsdien je modem al eens een volledige reset gegeven? Het kan zijn dat er met de update een foutje in je modemsoftware geslopen is, waardoor er problemen zijn ontstaan met de stabiliteit. Door een reset wordt de software helemaal opnieuw ingeladen en dat lost vaak dit soort vage problemen op. De moeite waard dus, om te proberen!

​@Maja van KPN moet ik alleen de modem resetten via dat kleine Reset knopje? Of ook de glasvezel modem? 

Mag beide wel ​@JohnnyQ81, dan komt alles echt even helemaal opnieuw tot stand!

​@Maja van KPN helaas geen verbetering. Kan ik het beste dan morgen even bellen? 

Hoe is het gegaan ​@JohnnyQ81? Is het probleem verholpen via mijn telefonische collega?

Vanwege vakantie gisteren contact gehad met een KPN medewerker. Die kon niet direct iets vinden maar herkende het als een vaker voorkomend V10 probleem. Vandaag de modem omgeruild in een KPN winkel en nu kijken of alles blijft werken.

Ah ok, ik hoop dan van harte dat het goed gaat blijven met het nieuwe modem ​@JohnnyQ81 

Mocht het toch weer mis gaan, trek dan vooral weer aan de bel hier!