Sinds update Experia Box V10 in november is wifi ruk

Beste ​@My-man ik heb een V10 met de nieuwste firmware en heb perfecte wifi door het hele huis zonder versterkers nodig te hebben. Ik heb wel een SW#2 en een Experia Wifi voor testdoeleinden aangesloten, maar heb ze eigenlijk niet nodig in een huis zonder beton.

Zie onderstaande links voor mogelijke oplossingen:

en

Hoi ​@My-man .  Wat ik uit je verhaal begrijp is dat je het af laat hangen van de v10 update?  Dat zou helemaal niet nodig moeten zijn. De v10 hoort het - ook met ‘oudere’ firmware - prima te doen.

Wat heb je allemaal gedaan om dit te verbeteren?   We kunnen alleen helpen als we een goed beeld krijgen van de situatie. 

Ik heb alle pogingen de afgelopen 6 maanden ondernomen. Wifi snelheid is prima. Maar het bereik van het modem zakt steeds weg, ook als ik er naast sta op 10 cm. Modem gereset, door jullie laten resetten, ander kanaal, werkelijk niets helpt. Ik wordt er inmiddels een beetje moedeloos van.

M.v.g. Emile.

​@My-man  Als het letterlijk naast het modem al misgaat, lijkt er meer aan de hand dan bereik.

Even voor mij beeldvorming: Je bent in dezelfde ruimte en de modem je telefoon/laptop/pc kunnen elkaar zien. Wat gebeurt er dan? Is de snelheid (draadloos) eerst goed en zakt in? (om dan ook slecht te blijven?) of fluctueert het heel erg? En hoe meet je dit? Alle info is welkom.

Als het bereik minder wordt, naar 2 streepjes op mijn iPhone of iPad, en ik hou ze naast mijn modem, is er geen verbetering. Als ik internet wil bereiken, zegt mijn browser dat ik niet verbonden ben met internet. Ik heb ook het kastje van de binnenkomende glasvezel gereset, ook geen verbetering.

m.v.g. Emile

Het bereik gaat de hele dag op en neer, fluctueert dus. Maar het grootste deel van de dag is het bereik slecht.

Ik kreeg een hele vriendelijke medewerkster van KPN aan de telefoon. Zij heeft samen met mij gekeken of het samen op kunnen lossen. Maar het blijkt toch dat het probleem in het modem zit. Er komt nu een monteur langs, ik hou jullie op de hoogte.

Update zoals beloofd, gisteren nog maar even met KPN gebeld. Heeft even geduurd, maar mijn vakantie zat ertussen. Wederom een vriendelijke vrouw aan de lijn die ervoor gezorgd heeft dat ik mijn modem om kon ruilen voor een nieuwe in de winkel. Prima geregeld zeg ik.

Ik had eerder aan de bel moeten trekken, dat had mij een hoop frustratie gescheeld.

Dank voor de update! Fijn dat het nu goed werkt. Heb je wéér een v10 gekregen? Of is het deze keer een Box12?