Sinds vanochtend geen tv en internetverbinding

Als ik bel dan is het met een AI-assistent, ik heb een paar keer de stappen doorlopen. Dan krijg ik vervolgens een sms met een link naar de servicetool. Die heb ik ook een paar keer doorlopen. Aan het einde geef ik aan dat het niet is opgelost en ontvang ik vervolgens een mail waarin staat dat er maandag contact opgenomen wordt. AI assistent zegt ook dat KPN op zondag is gesloten. 

Dan bel je nog een keer en zeg je ik heb een storing!! Je zou dan een medewerker aan de lijn moeten krijgen. 

Bedankt voor jullie reactie. Voordat ik dit toppic opende had ik al meer dan 5 x gebeld en op alle manieren vermeld dat ik geen internet heb. Van ‘Ik heb een storing’ tot ‘ik wil een medewerker spreken’, Iedere keer resulteerde dit in ‘ onze openingstijden zijn ma-vrij 08:00 tot 18:00 uur en zat. 08:00 tot 17:00 uur. Zelfs de medewerker die ik op maandag sprak bevestigde dit. 

Ondertussen is het opgelost, glasvezelkastje is verouderd en vervangen.

Allereerst erg fijn om te horen dat dit dit nu is opgelost. 

Ik verbaas mezelf dat je toch geen contact hebt kunnen krijgen in het weekend na het inspreken dat je een storing had. Dit neem ik mee als voorbeeld. 

Dankjewel voor de terugkoppeling hier.