Sinds verhuizing op 24 november nog steeds geen internet

Goedemiddag,

Ik ben onderhand bijna twee weken geleden verhuisd en zou op maandag 24 november, aangesloten worden op het KPN netwerk. Dit gebeurde helaas niet en na telefonisch contact te hebben gehad met KPN zou dit 25 november worden. Ook dit gebeurde niet en 26 november is er een monteur langs geweest. Alle kabels etc zaten goed en het modem en glasvezelkastje branden groen. Het zou een administratieve fout zijn en de monteur zou dit doorgeven en dan zou het geregeld worden.

Vandaag, heb ik nog altijd geen internet en na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice, kunnen die ook geen oplossing bieden. Het probleem ligt bij de juiste afdeling is er maandag gezegd en dan zou dit binnen 2 werkdagen opgelost worden. 

We hebben onderhand 2 noodpaketten gekregen waarvan de digitenne geblokkeerd is, deze kan KPN ook niet deblokkeren en willen ons weer een nieuw noodpakket sturen. 

We zijn het onderhand best wel zat. Toezeggingen worden niet nagekomen, klantenservice kan niks voor ons doen en noodpaketten werken niet. Iemand hier die ons wellicht kan verder helpen?