Skip to main content
Antwoord

Sinds vorige week Box 12 met hogere snelheid en SuperWifi, sommige apps werken niet

  • May 6, 2025
  • 3 reacties
  • 34 keer bekeken

Aanleiding is hier anders: we hebben sinds vorige week de 14 box en de nieuwe hoge snelheid maar ook hier krijgen we de verbinding via de wifi punten niet stabiel werkend. Internet (chrome) werkt maar apps als de bank en marktplaats bijvoorbeeld niet. Alle wifi punten zijn bekabeld dus dat kan het probleem eigenlijk niet zijn. Ze hebben inmiddels ook een vast ip-adres, dat leek even te helpen

Hadden hiervoor een experia 10, werkte feilloos. Overigens niet alleen de Android telefoons hebben er problemen mee, ook op laptops is er soms een probleem. 

Extra irritant is dat we bellen via wifi en ook dat wekt dan niet lekker.

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel voor de toelichting. Zou je die versterkers ook willen resetten en dan opnieuw willen installeren? 

Zou je voor de zekerheid eerst ook de Box 14 willen resetten? Dit doe je door het resetknopje 30 seconden met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de modem gaat herstarten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26

Hi ​@FH1979, ik denk graag mee. 

Begrijp ik het goed dat je vorige week een nieuwe Box 14 met hogere snelheid hebt en de bestaande SuperWifi's die je al had hierop hebt aangesloten? Zo ja, heb je de SuperWifi’s ook opnieuw ingesteld op de Box 14? Zie hieronder hoe je dit kunt doen als je dit nog niet hebt gedaan. 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 9, 2025

​@Alex van KPN  wij hebben de 'oude' witte wifi punten, geen superwifi. En volgens monteur was dat geen probleem, die zouden gewoon werken (niet met de hoge snelheid maar dat is logisch). Ze hebben ook wel verbinding maar soms dus niet en vooral de apps op telefoons werken niet via de wifi, ook als telefoon vol bereik aangeeft. Wifi uitzetten helpt dan.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • May 9, 2025

Dankjewel voor de toelichting. Zou je die versterkers ook willen resetten en dan opnieuw willen installeren? 

Zou je voor de zekerheid eerst ook de Box 14 willen resetten? Dit doe je door het resetknopje 30 seconden met een tandenstoker ingedrukt te houden tot de modem gaat herstarten.Â