Slecht internet de afgelopen maanden, zowel bekabeld als via de wifi

Beste,

De laatste maanden hebben wij extreem slecht internet van KPN. Na tal van resets, door onszelf en door KPN, blijft alles heel slecht werken. Dan werkt wifi weer niet op alle! apparaten, en dan opeens werkt wifi wel, maar bedraad weer niet?! Contact krijgen met KPN is heel lastig. Er zijn zoveel digitale 'hulpdiensten' ingebouwd, dat het lastig doorkomen is. Checks over een update met een uitleg wat je wel niet allemaal handmatig moet doen, vind ik alles behalve klantvriendelijk. Voor de hogere abonnementskosten die KPN rekent, mag je een bepaalde servicestandaard verwachten. Dat was altijd het geval, maar tegenwoordig lijkt het meer op een prijsvechter geworden. Echt waardeloos, sorry dat ik het moet zeggen.

In plaats van voor de zoveelste keer een operator aan de lijn te krijgen die alles weer gaat doormeten, resetten, het scherm uitleest dat alles 'ok' zou zijn, graag een structurele oplossing. Met het thuiswerken zijn wij genoodzaakt een snel en stabiel werkend internet te hebben. Dat is alles behalve het geval. Graag een structurele oplossing, of de mogelijkheid om tussentijds op te zeggen.