Slechte communicatie binnen KPN rondom aansluiten glasvezel

Is Ziggo beschikbaar? Dan kan je gewoon naar Ziggo hoor.

De eerste monteur had gewoon een utp kabel de woning in moeten leggen. Als dat niet kan, dan kan een glasvezelkabel ook niet de woning ingelegd worden. Want waarom zou een glasvezelkabel wel de woning in gelegd kunnen worden als een utp kabel niet de woning ingelegd kan worden?

Toen de KPN medewerker zei dat ik de glasvezel abonnement niet kon annuleren en dat ik zonder internet zou komen te zitten, zei ik dat ik ging overstappen naar Ziggo. "Dat mag niet" zei ze want de kabels zijn van hun!!

In ieder geval bedankt voor deze informatie, ga ik het morgen aan de monteur voorleggen. 

Ziggo gebruikt zijn eigen coax kabel. Daar heeft KPN niets over te zeggen.

Goedemorgen ​@Patricia8 en bedankt voor jouw bericht :)

Dit zijn de soort updates waar we blij van worden, helemaal op de vroege ochtend! Fijn om te lezen dat deze monteur goed wist hoe hij dit probleem op moest lossen, top! En jij bedankt dat je dit hier nog even hebt willen delen, dat wordt heel erg gewaardeerd! Heel veel plezier toegewenst met je nieuwe glasvezelverbinding en mocht je een keer hulp o.i.d. nodig hebben, laat het ons hier dan vooral weer weten!