Slechte kwaliteit internet thuis bekabeld en via wifi

Hartelijk dank voor uw antwoord!

Ik heb tot nu toe last gehad van verbroken verbindingen. De problemen doen zich voor op verschillende mobiele apparaten, een desktopcomputer die via de kabel is aangesloten en een tv. Het grootste probleem is niet alleen de snelheid van het internet, maar ook de stabiliteit van de verbinding. Ik heb altijd netwerkbewaking aan staan. En ik zie berichten dat de internetverbinding wegvalt. Na 20-30 seconden een nieuw bericht - internetverbinding is beschikbaar. En zo gaat het bijna een week door. Dit is nog nooit eerder gebeurd. De router herstarten lost het probleem niet op. Ik zou graag een reactie krijgen van de technische dienst van mijn ISP, maar er is nog steeds geen antwoord. Ik schreef naar de chatroom, maar kreeg geen oplossing. De instructies die u gaf, hielpen niet. 

In het topic dat ik noemde is de laatste stap eigenlijk dat je contact opneemt met mijn telefonische collega's. Zou je die eens kunnen benaderen? Zij moeten hier wel stappen in kunnen ondernemen. Je kunt daarvoor een belafspraak maken of zelf even bellen met 0800-0402 op het moment dat je storing ervaart, of zo snel mogelijk daarna. Zij kunnen dan meteen even meekijken.