Skip to main content
Beantwoord

Slechte service

  • January 3, 2020
  • 5 reacties
  • 163 keer bekeken
Scheffer-Florack
Nieuwkomer

Heb 1 maand zonder internet gezeten heb me 3 keer vrij moeten nemen dat een montuur zou komen maar helaas nu na anderhalf maand eindelijk opgelost wilde ze me een korting geven van 6 maanden van 10 euro van mijn abonnee maar tevens weer een jaar contract dat kan echt niet nieuwe klanten krijgen 6 maanden 50 % korting ik zeg de gek ben 40 jaar al daar en zeg doei 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Scheffer-Florack, welkom! Wat ontzettend balen dit zeg :-(. Normaliter vergoeden we de tijd dat je zonder diensten hebt gezeten. Komt die 6 maanden 10 euro korting daar enigszins bij in de buurt? De 6 maanden 50% korting is inderdaad alleen voorbehouden aan nieuwe klanten. Dat kan ik je ook niet aanbieden. Wel kan ik je gewoon de kosten vergoeden van de tijd zonder diensten, zonder dat je een nieuw contract krijgt. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je er verder mee. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 4, 2020

    Hallo @Scheffer-Florack, welkom! Wat ontzettend balen dit zeg :-(. Normaliter vergoeden we de tijd dat je zonder diensten hebt gezeten. Komt die 6 maanden 10 euro korting daar enigszins bij in de buurt? De 6 maanden 50% korting is inderdaad alleen voorbehouden aan nieuwe klanten. Dat kan ik je ook niet aanbieden. Wel kan ik je gewoon de kosten vergoeden van de tijd zonder diensten, zonder dat je een nieuw contract krijgt. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je er verder mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, heb je inmiddels op een andere manier contact met ons gehad? Als ik nog iets voor je kan doen, laat het gerust weten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • Hoytink
    • Nieuwkomer
    • February 13, 2020

    Wat is dit? Ik probeer al een uur beeld te krijgen. Dat is lukt nu eindelijk. Maar nu is het weer  verdwenen voor een update. 10 minuten wachten.

    Wij zijn in januari overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik krijg nu naar een maand al spijt. Ook dat hele stappenplan gedoe duurt me veel te lang. Dat staat nergens on het contract. Niks samen oplossen. De KPN lost op en anders zoek ik een andere provider. Ik wil dit soort onzin niet elké maand meemaken.

    En dan dit chatcontact. 24/7 ik merk er niets van. Deze service is echt bijzonder slecht.

     

    Groet,René 

    René

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • February 13, 2020

    Dat klinkt niet best! Tegen welk probleem loop je?

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • February 14, 2020

    Hoi @Hoytink 
    Je kunt 24/7 bellen met 0800 0402

    De chat kun je alleen tijdens kantooruren bereiken.
    Als je wat meer info geeft kunnen we je vast wel helpen.
    Welke foutmelding krijg je?
    Welke Experiabox en welke TV-ontvanger heb je?
     

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement