Slechte verbinding met 4 witte SuperWifi punten en Experia Box V10

En een aanvulling op bovenstaande update van een kwartiertje geleden. De tekst komt van ChatGPT:

Aanvulling / probleem nu reproduceerbaar

Ik heb op advies van KPN via de Box 12 de functie 'Herstart thuisnetwerk' uitgevoerd.

Vóór de herstart stond mijn draadloze SuperWifi 2 SW2-4CCE3F op Synced en rapporteerde de Box 12 voor de verbinding 5 GHz WiFi 6 (802.11ax), 1,53 Gbps / 864,70 Mbps.

Direct na de thuisnetwerk-herstart is hetzelfde SuperWifi 2-punt veranderd naar:

Status: Paired

De Box 12 meldt daarbij letterlijk:

"Dit apparaat is momenteel niet actief in het thuisnetwerk maar eerder wel succesvol gekoppeld geweest op deze master."

De WiFi-radio-instellingen van het punt zijn vervolgens niet meer beschikbaar.

Tegelijkertijd maakt mijn MacBook op zolder geen gebruik meer van dit SuperWifi-punt en valt terug naar een zeer zwakke 2,4GHz-verbinding (RSSI -76 dBm, Tx-snelheid 48 Mbps).

Dit lijkt mij concreet bewijs dat mijn SuperWifi 2 na de herstart Paired-not-Synced is geraakt. Dit lijkt overeen te komen met het probleem dat KPN momenteel onderzoekt bij Box 12/SuperWifi 2.

Box 12: V12.C.26.04.02
SuperWifi 2: SW2.C.26.04.04

Graag deze informatie en screenshots toevoegen aan mijn bestaande storing en doorzetten naar het team dat het paired-not-synced-probleem onderzoekt.

hm ...

Hi ​@ElHanjo, Sanne heeft vakantie, vandaar dat ik nu in je topic reageer.

Niet fijn dat je ineens toch weer tegen een paar dingen aan loopt. Wél super dat je ze aankaart. De ‘paired not synced’ status van SuperWifi 2 is niet nieuw (helaas), het is wel een bekend issue waar op de achtergrond druk aan gewerkt wordt om te verbeteren en op te lossen in een volgende update. Het spijt me dat ik er geen mooier nieuws van kan maken.

Intussen kan je 't vaak snel oplossen door het modem volledig te herstarten via de MijnKPN app, via "Modem opnieuw opstarten". Ik lees dat je ‘herstart thuisnetwerk’ hebt geprobeerd, ik raad je aan om het modem opnieuw op te starten. Ik ben benieuwd ook of de status daarna weer goed is, want gewoonlijk is dat voldoende om het op te lossen.

Hoi Alexandra, bedankt voor je reactie. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit soort issues optreden na soft- of firmware-updates. Voor de pittige abonnementskosten die ik betaal, mag ik er toch eigenlijk vanuit gaan dat dit soort ‘bugs’ eruit worden getest. En als ze tóch optreden, dat ze megasnel gefixt worden. Of dat dit soort updates worden teruggedraaid. Ik voel alweer aankomen, dat ik de komende weken moet gaan improviseren met thuiswerken, net als de eerste helft van het jaar. Daar heb ik eerlijk gezegd weinig zin in.

Ik zal in elk geval je instructie opvolgen als ik vanavond thuis ben. Ben nu noodgedwongen naar kantoor gegaan om te werken, dus kan nu even niet testen. :(

Helaas, een restart van het modem lost niks op. Had ik ook niet op gerekend, aangezien ik het modem ook al een keer van de stroom had afgehaald en er weer op.

Wanneer kan ik een oplossing verwachten voor dit probleem? Het kan toch niet zo zijn dat ik wéér weken- tot maandenlang moet gaan zitten wachten totdat jullie dit door jullie zelf veroorzaakte probleem hebben gefixt?! Waarom draaien jullie de firmwareupdate niet terug? 😡

Dank voor je medeleven Ashra! Gedeelde smart is halve smart. 🙁 

Ik hink op twee gedachten: eigen apparatuur aanschaffen voor een meshnetwerk en die verduvelde Wifipunten de deur uit. Of na 30 jaar toch maar eens overstappen naar Odido of Ziggo.

Sowieso scheelt me een overstap het eerste jaar 80% van de abonnementenkosten die ik nu betaal bij KPN. Schandalig eigenlijk dat je als trouwe KPN-klant geen enkel voordeel geniet (behalve gratis ESPN, nou hoera!) en nieuwe klanten met prachtige deals worden binnengehaald.

Als alles gewoon werkte had ik daar misschien wat minder moeite mee gehad, maar met de ellende die ik de afgelopen 8 maanden heb, wordt het misschien toch eens tijd om over te stappen.

Zo, even wat frustratie eruit, dat lucht op. 🤪

Update: probleem is gefixt. De zoveelste harde reset van het modem heeft de hardnekkige weigering van mijn WiFi-punten om te verbinden met apparaten opgelost. Met hulp van een buitengewoon vriendelijke monteur overigens. Deze jongeman gaf aan dit specifiek probleem nog niet eerder gezien te hebben.

Helaas anderhalve week moeten improviseren met thuiswerken, maar blij dat het opgelost is.

Misschien toch maar eens eigen mesh-apparatuur kopen, want ik ben het geklungel van KPN met hun firmware-update eigenlijk wel een beetje zat. ☹️

Hetzelfde bij mij! Wel opmerkelijk duimen dat het zo blijft!

Ik heb een week geleden mijn eigen mesh apparatuur geïnstalleerd (Fritzbox). Het is wel ff een flinke investering ( en ik snap dat niet iedereen dat er voor over heeft) maar het is vanaf het moment van installeren foutloos gegaan en gebleven. 

In mijn geval ging het ook om een eperiabox v10 met 7 SW 1 Wifi punten die ik wekelijks moest resetten om nog een werkend netwerk te hebben.

Nadat vorige week 2x het hele netwerk op zijn gat lag door de experiabox die niet goed uit een ongeplande restart kwam en daarna ook meerdere keren per dag opnieuw opstartte had ik er wel genoeg van.

Mocht je de overweging nog steeds hebben dan is het de investering zeker waard (in mijn ogen). De glasvezellijn van KPN is prima, het modem in combinatie met de gebruikte software is wel een punt van verbetering. 

Kpn heeft toch ook de fritzbox of is dat inmiddels  veranderd?

Ja die kan je bij KPN inderdaad huren. 
 

ik heb een ander model gekozen met Wifi 7 zodat tik weer een paar jaar vooruit kan 😊