Slechte verbinding met KPN Box12 en SuperWifi

Wij ervaren regelmatig internetonderbrekingen op meerdere apparaten in huis. Apparaten blijven met wifi verbonden, maar hebben tijdelijk geen internet. Meestal duurt dit enkele seconden; vandaag had onze Samsung-tv minutenlang geen internet, terwijl mijn laptop op hetzelfde moment wel internet had.

De klachten komen onder meer voor op telefoons, een Windows-laptop en de tv, bij verschillende toepassingen zoals TikTok, Netflix en games.

Onze opstelling:

• KPN Box 12, firmware V12.C.26.04.02.

• Twee bekabeld aangesloten SuperWifi 2-punten, laatst gecontroleerde firmware SW2.C.26.04.04.

• Een TP-Link Omada ES220GP-gigabitswitch. De SuperWifi-punten zijn rechtstreeks op de Box 12 aangesloten.

We hebben al het volgende geprobeerd:

• Andere, eerder gebruikte UniFi-accesspoints losgekoppeld.

• Het slaapkamer-SuperWifi-punt op een vast 5GHz-kanaal gezet.

• Dat SuperWifi-punt vervolgens volledig uitgeschakeld als test.

• De Box 12 volledig opnieuw opgestart op 29 september.

Dit heeft de terugkerende klachten niet blijvend opgelost. Bekabelde speedtests kunnen wel hoge snelheden halen: circa 833 Mbps download en 694 Mbps upload. Het probleem lijkt dus vooral de stabiliteit te betreffen.

Willen jullie de verbinding, de Box 12 en de samenwerking met SuperWifi onderzoeken, inclusief eventuele firmwareproblemen en relevante logs? Een goede speedtest op één moment sluit deze onderbrekingen helaas niet uit. Als apparatuur defect blijkt, hoor ik graag wat de mogelijkheden voor vervanging zijn.

Wifi connectie naar box is er dus wel, kabel internet blijft gewoon werken, maar regelmatig stoppen wiifi apparaten met verbinden naar internet. voelt allemaal niet stabiel.