Hier ook na update is de wifi heel slecht soms helemaal niet
Om welk modem gaat het precies
+16
Ik app bij voorkeur via Signal en niet meer via WhatsApp
1 persoon vindt dit leuk
Heb wifi verbeteraar geprobeerd en die komt niet verder als kijken of er storing is in de buurt dan loopt hij vast
​
+28Hallo ​
Gebruik je toevallig de witte SuperWifi1?
Check dan nog wat zaken om te controleren. Ik weet niet wat je allemaal precies doorlopen hebt dus het kan zijn dat ik in herhaling val:
- Check in het modem wat de WPA instelling is. Als deze op WPA 3 staat, zet hem terug op WPA 2. De SuperWifi 1 ondersteunen alleen WPA 2, en als deze instelling in je modem overeenkomt met de SuperWifi kan de performance verbeteren. Je vindt dit onder Wifinetwerk bij de optie Beveiliging.
- Als je in de webinterface van het modem naar het Thuisnetwerkoverzicht gaat, klik dan op een SuperWifi en ga naar het tabje WiFi-Radio. Pas deze aan naar deze instellingen, als het punt op dit moment niet zo ingesteld is:
- Sluit het SuperWifi punt dat nu niet goed meedraait rechtstreeks bekabeld aan op je modem. Werkt hij dan wel?
Meer informatie:
Latere aanvulling:
In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren:
Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik:
Erik van KPN schreef:
Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.
Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+21Hoi ​
Anders denken we ook graag even mee. Wat voor netwerkapparatuur gebruik je naast je box12? Hoe branden de lampjes daarop? Hoe zit alles op elkaar aangesloten?
Kun je ook een foto delen van de onderkant van je stroomadapter van de experiabox? Daar zou het ook nog in kunnen zitten.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
alles zit gewoon angesloten zoals de Kpn monteur 3 jaar geleden gedaan heb .
maar sinds de update is het waardeloos er is aan het modem of wat dan ook niets veranderd zit al die jaren het zelfde .
niet aan gezeten
+21Kun je ook toelichten hoe ze aangesloten zitten ​
+28Noordzee schreef:
Erik van KPN schreef:
Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.
Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie
​
Heb je inmiddels contact opgenomen met de klantenservice?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.