Skip to main content
Beantwoord

Smartlife herstarten

  • November 13, 2019
  • 3 reacties
  • 78 keer bekeken
Peter Raben
Deelnemer

Met enige regelmaat (1x per 3 weken) werken mij Hue Lampen niet meer (goed) middels een programma i.c.m. Smartlife. Ook de bewegingsmelders (van KPN) werken dan niet, zodat de verlichting ook niet aan gaat. Diverse dingen geprobeerd, maar telkens lijkt enige oplossing om de Smartlife-module (kastje) te resetten (van stroom af). Daarna werken het programma en de bewegingsmelder weer conform hetgeen geprogrammeerd.

Heeft iemand vergelijkbare ervaring en/of is dit een bekend probleem?

Is dit op te lossen? (update?)

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey Peter, welkom terug! Smartlife wordt niet meer via het forum ondersteund. Het staat andere gebruikers natuurlijk vrij om te reageren, maar vanuit KPN kunnen we je via deze weg niet meer helpen. 

 

Mocht je er niet uitkomen, neem dan een kijkje op deze servicepagina of neem contact op met de collega's van de Smartlife klantenservice op 0800-0201161 (ma-vrij van 8 tot 8 en zaterdag van 10 tot half 5).

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 18, 2019

    Hey Peter, welkom terug! Smartlife wordt niet meer via het forum ondersteund. Het staat andere gebruikers natuurlijk vrij om te reageren, maar vanuit KPN kunnen we je via deze weg niet meer helpen. 

     

    Mocht je er niet uitkomen, neem dan een kijkje op deze servicepagina of neem contact op met de collega's van de Smartlife klantenservice op 0800-0201161 (ma-vrij van 8 tot 8 en zaterdag van 10 tot half 5).

     

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Peter Raben
    Deelnemer
    • Peter Raben
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 18, 2019

    OK. Duidelijk. Wel bijzonder dat dit product/dienst van KPN nu niet (meer) via Forum ondersteund wordt.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • November 20, 2019

    Smartlife heeft nogal wat producten en diensten in zich en heeft daarom een eigen helpdesk. De overige klantenservicemedewerkers, en wij moderators, zijn niet getraind op het gebied van Smartlife. Nu was het tot voor kort zo dat er collega's van de Smartlife helpdesk via het forum reageerden. Maar dit bleek in de praktijk niet handig te werken. Waardoor er is gekozen om ondersteuning via dit platform te stoppen. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement