Skip to main content
Ik wil de optie 'snel internet 100/100' schrappen. Dit lukt me niet via de mijn KPN app en niet via mijn KPN via internet.

Zie de optie wel staan maar kan hem niet selecteren om te verwijderen. Wil mijn pakket dus niet wijzigen, alleen een optie verwijderen.

Hof moet dat dan wel?



*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

Hoi Ruud. Wat vreemd dat je in Mijn KPN niet de mogelijkheid krijgt om 'Sneller Internet 100/100' te verwijderen. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan zal ik proberen om dit pakket voor jou te verwijderen. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
Heb de gegevens ingevuld.

Leuk natuurlijk als het nu verwijderd wordt, maar ik ben ook wel benieuwd hoe het komt dat ik het niet zelf kan verwijderen
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Als je in Mijn KPN kiest voor "Thuis" en daarna op "Extra opties wijzigen of toevoegen", krijg je de mogelijkheid om extra pakketten te verwijderen. Zie afbeelding hieronder.



Hier kan je de optie "100/100 Mbit/s" pakket verwijderen.



Heb je het op deze manier geprobeerd? Zou je dit eerst zelf willen proberen? Mocht dit niet lukken dan hoor ik het graag van je. Ik zal het pakket dan voor je verwijderen.
Ik zag nu inderdaad de keuze opties wijzigen, en ik heb het kunnen verwijderen. Eerder kon ik alleen een heel pakket verwijderen, niet een.optie.

Bedankt voor de info/hulp.
Wat goed om te lezen dat het toch nog gelukt is om het te verwijderen. Mocht je onze hulp nog eens nodig hebben, dan horen we dat graag van je!

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden