Snelheid internet via glasvezel lager dan het genomen pakket

Question

Hallo,
Ik heb Internet + tv , met als optie Sneller Internet 200/200
Op mijn locatie is de experiabox v10 ook op de glasvezel aangesloten en volgens mijn KPN wordt dat ook bevestigd op mijn adres en dus maximale snelheden van 500/500 Mbps. Ik krijg echter nog steeds de melding dat op basis van mijn producten de snelheid 100/100 Mbps is, maar ik wel uit kan breiden naar 200 Mbps tegen extra betaling terwijl dit toch onderdeel zou moeten zijn van het optiepakket waar ik extra voor bijbetaal.
is het mogelijk hier duidelijkheid over te krijgen.
Alvast bedankt
gr Marco

Your speed test has finished.

Test je internetsnelheid
KPN BV
Amsterdam DC2

Test resultaten
PING4

JITTER1

DOWNLOAD93.4
Mbps

UPLOADEN93.3
Mbps

KPN BVAmsterdam DC2

KPN2a02: a446: 9e42: 1: 2d57: a90b: 69: 739

Alex van KPN · Accepted Answer

Hi Marco, welkom op het forum.

Natuurlijk is dit mogelijk. Ik zie echter dat je inmiddels contact met ons hebt gehad en dat je dit eerst hebt gemeten via een eigen switch, zonder switch ertussen werd de snelheid werd gehaald. Weet je zo voldoende of kan ik nog iets voor je doen?

Ik hoor graag van je.

Alex van KPN · Answer

Marco, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

Test je internetsnelheid

Test resultaten

PING

JITTER

DOWNLOAD

UPLOADEN

KPN BV

KPN

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload