Skip to main content
Antwoord

Sneller abonnement afgenomen, waarom is een monteursbezoek noodzakelijk?

  • February 27, 2024
  • 7 reacties
  • 142 keer bekeken
J
Deelnemer

Beste KPN,

Een hele tijd terug heb ik mijn abonnement verhoogt van 50 mb/s naar 100 mb/s. Ik kreeg toen de melding dat er een afspraak met een monteur gemaakt moest worden. Dit leekĀ mij niet nodig aangezien ik al een aansluiting heb. Ook in de KPN winkel begrepen ze niet waarom er een monteur langs zou moeten komen. De verklaring was dat er waarschijnlijk iets fout is gegaan in het systeem bij het aanvragen.

Kunnen jullie mij via deze weg helpen?Ā De helpdesk bellen betekent nogal lang wachten. ik hoop dat dit makkelijker gaat.

Ā 

Bij voorbaat dank en vriendelijke groet,

Jorrit

Beste antwoord door Ik_Combineer

Als u naar pairbonding over gaat is deze monteur noodzakelijk voor het opleveren. Ook als u al een geschikt ISRA heeft zullen er werkzaamheden aan uw verbinding in de kabelverdeler van KPN plaats vinden en graag komen we dan controleren of alles werkt. Kortom; u komt niet onder die monteur uit.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • February 27, 2024

Heeft u een koper verbinding? Dan komt de monteur mogelijk pairbonding aanleggen. Dit is dan nodig om de hogere snelheid te kunnen halen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( Ķ”Ā° ĶœŹ– Ķ”Ā°)
MR_CHIP
Ik_Combineer
J
JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • February 27, 2024

Er kan een technische aanpassing noodzakelijk zijn in de centrale (kast) ĆØn je thuisaansluiting @Jorrit12345Ā om de gevraagde snelheid te kunnen leveren op jouw adres.

Ā 

Ik_Combineer
J
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • February 27, 2024

Als u naar pairbonding over gaat is deze monteur noodzakelijk voor het opleveren. Ook als u al een geschikt ISRA heeft zullen er werkzaamheden aan uw verbinding in de kabelverdeler van KPN plaats vinden en graag komen we dan controleren of alles werkt. Kortom; u komt niet onder die monteur uit.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privƩ berichten-
MR_CHIP
Jeroen van KPN
J
J
Deelnemer
  • Jorrit12345
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 27, 2024

Hartelijk dank voor de antwoorden, helemaal helder nu.

Ik zie de monteur tegemoet.

Ik_Combineer
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • February 27, 2024

En ik weet niet welk modem u nu heeft. Maar u krijgt in dat geval ook een Experiabox v10. Deze ondersteund pairbonding. Andere modellen niet.

*spaart ongelezen priveberichten* ( Ķ”Ā° ĶœŹ– Ķ”Ā°)
J
Deelnemer
  • Jorrit12345
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 28, 2024

Mijn modem ondersteund inderdaad geen pairbonding, die zal dan ook vervangen moeten worden. Dank voor het meedenken.

Hansie-NL
Slimmerik
  • Hansie-NL
  • February 28, 2024

En bakkie koffie schijnen zeĀ blij mee te zijn. Ik weet niet of ze allemaal van koekies houden. =;-)

Misschien dat @Ik_CombineerĀ daar meer van weet.

Jeroen van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement