Het duurt een tijdje voor iedereen is omgezet hoor. Maar wat zegt deze site over de te behalen snelheid?https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl. graag een screenshot zonder je postcode plaatsen.
Zo te zien zijn in jouw straat de straatkasten aangepast waardoor er nu sneller internet op jouw adres beschikbaar is.
Een nieuw modem is niet per se nodig, als je huidige modem nog prima is.
Je wordt in principe automatisch (na verloop van tijd) omgezet zodat het signaal uit de straatkast komt i.pv. de wijkcentrale.
3 vragen:
- Welk abonnement heb je nu (welke snelheid)
- Welke snelheid is er mogelijk op jouw adres, volgens Fourstack? (al reeds beantwoord zie ik)
- Welke snelheid meet je (bedraad) via de speedtest van KPN?
Als je daarnaast ook nog je forumprofiel aan wil vullen met je gegevens (postcode/huisnummer e.d.) dan kan een webcare medewerker meteen ook even meekijken,
Zo dat zijn mooie snelheden zeg. Dat wordt genietenIk bedoel natuurlijk de nieuwe snelheden.
Heb je forumprofiel aangevuld met je gegevens, want hier moet een webcare medewerker maar even in duiken en aan de juistje touwtjes trekken
Goedemorgen @Joke-Job, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!
Ik begrijp dat je graag over wil op het beloofde sneller internet, dat snap ik heel goed. Soms zijn er verder geen aanpassingen nodig, soms een nieuw modem en soms een omzetting in je abonnement omdat je op een ander lijntype gezet moet worden. Om uit te zoeken wat bij jou van toepassing is, ontvang ik graag enkele gegevens. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met je naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Ik hoor graag wanneer dat gelukt is, dan kan ik verder kijken wat er nodig is om jou sneller internet te geven!
Susan,
Dank voor je antwoord, dat ik door omstandigheden pas vanavond inzag.
Ik heb mijn profiel aangepast, zoals je aangeeft, ervan uitgaande dat het klantnummer mijn telefoonnummer is. Zo niet, dan hoor ik graag waar ik het klantnummer kan vinden in ‘Mijn KPN’.
We wachten ‘in spanning’ af wat het vervolg is.
Job
Dag @Joke-Job
Het klantnummer vind je in MijnKPN via Producten --> Thuis --> Persoons- en betaalgegevens
Het staat ook op iedere factuur en in de omschrijving van de autom. incasso van je bankrekening.
Ruud, dank je wel.
Profiel wederom aangepast.
Nu maar hopen ………
Job
@Joke-Job, je stond nog op ADSL aangesloten. Dit heb ik gewijzigd naar VVDSL, je krijgt hier een bevestiging van. Met deze wijziging kan je tot 100Mbit/s halen. 200Mbit/s is ook haalbaar, dat vereist wel pairbonding. Wil je 200Mbit/s, dan kan je deze extra optie aanvragen in MijnKPN. Hier komt dan ook een monteursbezoek bij kijken en kan je dan meteen inplannen.
Susan, dank voor je acties. Ik ben nu helaas niet in de gelegenheid om een en ander uit te proberen. Maar ik heb wel een bevestiging via SMS en email gekregen. Hopelijk komt alles goed! Groeten, Job
@Joke-Job, geen probleem. Heb je nog vragen of een terugkoppeling dan weet je ons te vinden!