Anderhalve maand geleden kreeg ik vanuit de postcode-check de melding dat ik mijn DSL snelheid van 100/10 naar (max) 200/20 kon upgraden d.m.v. het toevoegen van het "Sneller Internet tot 200/20" product voor 8,99 per maand extra. "Wil ik hebben!" dacht ik bij mezelf. Ingelogd op MijnKPN, product toegevoegd en klaar om met het gezin op vakantie te gaan 😉 Wat is nu het probleem; je raadt het al, mijn snelheid komt momenteel niet boven de 100/30.
Heb getracht e.e.a. aan huiswerk voor te bereiden (met dank aan o.a. dit topic https://forum.kpn.com/internet-9/sneller-internet-is-niet-sneller-460734)
* Allereerst is het denk ik de vermelding waard dat ik een vrij oud abonnement heb, namelijk "Alles-in-1 Standaard" wat nog uit 2012 stamt. Destijds zat daar een limiet van 100/10 op als ik mij niet vergis.
* Mijn Experia box is gaandeweg wel geupgrade naar v10. Ik ben echter niet zeker van de kwaliteit van de kabel die rechtstreeks vanuit de grond de Experia box in gaat.
* De status van de connectie in de ZTE beheer-app geeft het volgende (waaruit blijkt dat de eerder genoemde 100/30 lijkt te kloppen).
* Er zit momenteel een "3Com Switch 5" tussen mijn PC en de Experia box. Beide kanten zit wel cat5e kabel tussen, maar het arme beestje kan maar tot 10/100 aan. Resultaat is een 100Mbps verbinding met mijn reguliere bekabeling. Ik heb echter wel geprobeerd om direct met een cat5e kabel op de Experia box verbinding te maken en dat levert netjes een 1Gbps connectie op. De switch is destijds overigens aangeleverd door KPN, ik vermoed dat deze ook aan een upgrade toe is.
* Fourstack geeft het volgende:
* MijnKPN geeft het volgende:
Samengevat vermoed ik dat de volgende zaken zouden kunnen spelen:
* Mijn abonnement is niet toereikend (wat ik vreemd zou vinden, omdat de upgrade wel als los product toe te voegen is).
* De kwaliteit van de kabel die vanuit de grond direct in de Experia box gaat is niet voldoende.
* Er zit misschien iets niet lekker in het wijkpunt (maar daar houdt mijn kennis echt op).
* Iets anders.
Kunnen jullie mij verder helpen?
Alvast bedankt!
Groet,
Johan
