Sticker en handleiding spreken elkaar tegen bij KPN glasvezel

Ik ben enkele weken geleden overgestapt naar KPN glasvezel. In het installatiepakket zat een nieuw glasvezelkastje, met op de doos een sticker met als tekst iets van “Heeft u al een glasvezelaansluiting in uw meterkast, dan hoeft u dit kastje niet te installeren en kunt u het aan ons terugsturen".

Omdat ik het abonnement niet aan de praat kreeg dacht ik laat ik toch eigenwijs zijn en het nieuwe glasvezelkastje aansluiten op het punt waar de glasvezelkabel de woning binnenkomt. En toen werkte het meteen. Maar nog verbazingwekkender was het om te lezen dat in de doos een tegenovergestelde instructie te lezen was: “Heeft u nog een oud glasvezelkastje, vervang die dan door deze nieuwe. Anders kunnen er storingen optreden”.

Dit is voor veel klanten denk ik erg verwarrend en zal ongetwijfeld resulteren in een heleboel mensen die zelf hun nieuwe abonnement niet aangesloten krijgen. Die sticker die op het glasvezeldoosje zit moet dus worden aangepast.

Groet,

Peter