Skip to main content
Beantwoord

Storing glasvezel

  • February 15, 2020
  • 4 reacties
  • 134 keer bekeken
M
Deelnemer

Kan iemand mij vertellen binnen welke termijn een storing dient te worden opgelost. Vanaf vanmiddag al geen internet ed ivm storing van glasvezel, geen signaal door de kabel vanaf kpn leverpunt. Daar de service monteur niet na zaterdag 18.00 uur mag werken, wordt er pas maandag naar gekeken. Is dit normaal, zelfs meerdere buren hebben hetzelfde probleem. Hoor graag 

Beste antwoord door marcel910

Beste Marcia dank voor je reactie. Vanochtend is monteur geweest, blijkt dat er een breuk oid is vd glasvezel kabel, 10 adressen hebben er last van. Blijkt echter dat de monteur het nog niet heeft doorgemeld in jullie systeem, misschien wil jij eens checken. Bvd

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • February 15, 2020

    Er staat geen termijn voor dat storingen worden opgelost. Als meerdere mensen in de omgeving een storing hebben dan is het vaak niet iets simpels. Hot er maar vast rekening mee dat het maandag niet opgelost is...

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Beste @marcel910, welkom! Er is inderdaad geen termijn, maar het klopt wat er gezegd is: we kunnen in het weekend geen monteurs aansturen. Is er inmiddels wel een monteur aangevraagd voor je? Als ik nog iets voor je kan doen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Ik kijk graag met je mee. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      M
      Deelnemer
      • marcel910
      • Auteur
      • Deelnemer
      • Antwoord
      • February 17, 2020

      Beste Marcia dank voor je reactie. Vanochtend is monteur geweest, blijkt dat er een breuk oid is vd glasvezel kabel, 10 adressen hebben er last van. Blijkt echter dat de monteur het nog niet heeft doorgemeld in jullie systeem, misschien wil jij eens checken. Bvd

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Ik zie inderdaad dat er iets met de glasvezel verbinding aan de hand is. We hebben KPN NetwerkNL aangestuurd. Zij moeten dit in orde gaan maken. Hopelijk gebeurt dat snel. We houden je daar natuurlijk van op de hoogte. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement