Geen internet WAN verbinding. Ergste is dat de online tool zegt dat het probleem in huis zit. Internet valt ineens weg, geen WAN IP meer maar de tool zegt dat wijkcentrale oke is en het probleem in de experiabox zit. Laatste tijd is de verbinding enorm traag, laatste keer monteur langs geweest en hadden we eindelijk de 500/500 verbinding. Nu na paar maanden weer slecht.
20 januari loopt contract af met KPN, wij gaan overstappen!
storing melden valt ook al niet mee, dit ligt zeker in de centrale en niet in huis.
Beste antwoord door Marcia van KPN
Beste @WesleyP. welkom! Geef je mij nog de gelegenheid om dit op te lossen of wil je niet meer dat we er naar gaan kijken voordat je overstapt? Voor het opzeggen van je diensten, kan je bellen naar 0800-0402. Daar kan je ook een storing melden. Je kunt dit ook hier op het forum doen, dus goed dat je deze gevonden hebt.
Heb je de Experia Box al eens gereset? Heb je het glasvezelkastje al eens twee minuten stroomloos gehad? En heb je de kabels tussen de Experia Box en het glasvezel kastje al eens gecontroleerd? Zijn dit nu dezelfde problemen die je een paar maanden geleden ervoer? Wat heeft de monteur toen gedaan? Is er nu ook weer een monteur geweest? Zou je naast het beantwoorden van deze vele vragen ook je forumprofiel aan willen vullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik graag met je mee.
Beste @WesleyP. welkom! Geef je mij nog de gelegenheid om dit op te lossen of wil je niet meer dat we er naar gaan kijken voordat je overstapt? Voor het opzeggen van je diensten, kan je bellen naar 0800-0402. Daar kan je ook een storing melden. Je kunt dit ook hier op het forum doen, dus goed dat je deze gevonden hebt.
Heb je de Experia Box al eens gereset? Heb je het glasvezelkastje al eens twee minuten stroomloos gehad? En heb je de kabels tussen de Experia Box en het glasvezel kastje al eens gecontroleerd? Zijn dit nu dezelfde problemen die je een paar maanden geleden ervoer? Wat heeft de monteur toen gedaan? Is er nu ook weer een monteur geweest? Zou je naast het beantwoorden van deze vele vragen ook je forumprofiel aan willen vullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik graag met je mee.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
