Skip to main content
Antwoord

Storing internet: waar kan ik deze melden?

  • December 10, 2024
  • 4 reacties
  • 117 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedenavond, wij hebben sinds gisteravond geen internet en de vaste telefoonlijn doet het ook niet en ik kan het nergens melden want volgens de handige kpn omgeving waarin ik zelf ons abonnement moet koppelen aan het account kloppen onze gegevens niet terwijl ik ze toch echt voor mijn neus heb met de bankafschrijving erbij. Dus ons abonnement is onbekend en dan mag ik het maar uitzoeken. 

Hoe nu verder? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@AnnaPollewop ,

Op deze pagina kun je zien of de storing bekend is of wat je eraan kunt doen: 

https://www.kpn.com/service/storingen?icid=no-app:cd=storing

Kom je daarmee niet verder? Je kunt hiervoor dan ook een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 10, 2024

Hallo ​@AnnaPollewop ,

Op deze pagina kun je zien of de storing bekend is of wat je eraan kunt doen: 

https://www.kpn.com/service/storingen?icid=no-app:cd=storing

Kom je daarmee niet verder? Je kunt hiervoor dan ook een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
driemaster
Vikash van KPN
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi ​@AnnaPollewop. Wat vervelend dat je geen gebruik kunt maken van internet en de vaste telefoon. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
driemaster
Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • December 19, 2024

Hallo ​@AnnaPollewop ,

Op deze pagina kun je zien of de storing bekend is of wat je eraan kunt doen: 

https://www.kpn.com/service/storingen?icid=no-app:cd=storing

Kom je daarmee niet verder? Je kunt hiervoor dan ook een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 

​@AnnaPollewop 

Is het gelukt via de klantenservice? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

​@AnnaPollewop We hebben niets meer van je gehoord. Dus ik ga er vanuit dat onze klantenservice inmiddels een oplossing heeft gevonden voor dit probleem. Als je toch nog vragen hebt, dan horen we dat graag!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement