Skip to main content

Goedenavond, wij hebben sinds gisteravond geen internet en de vaste telefoonlijn doet het ook niet en ik kan het nergens melden want volgens de handige kpn omgeving waarin ik zelf ons abonnement moet koppelen aan het account kloppen onze gegevens niet terwijl ik ze toch echt voor mijn neus heb met de bankafschrijving erbij. Dus ons abonnement is onbekend en dan mag ik het maar uitzoeken. 

Hoe nu verder? 

Hallo ​@AnnaPollewop ,

Op deze pagina kun je zien of de storing bekend is of wat je eraan kunt doen: 

https://www.kpn.com/service/storingen?icid=no-app:cd=storing

Kom je daarmee niet verder? Je kunt hiervoor dan ook een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 


Hoi ​@AnnaPollewop. Wat vervelend dat je geen gebruik kunt maken van internet en de vaste telefoon. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice?


Hallo ​@AnnaPollewop ,

Op deze pagina kun je zien of de storing bekend is of wat je eraan kunt doen: 

https://www.kpn.com/service/storingen?icid=no-app:cd=storing

Kom je daarmee niet verder? Je kunt hiervoor dan ook een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 

​@AnnaPollewop 

Is het gelukt via de klantenservice? 


​@AnnaPollewop We hebben niets meer van je gehoord. Dus ik ga er vanuit dat onze klantenservice inmiddels een oplossing heeft gevonden voor dit probleem. Als je toch nog vragen hebt, dan horen we dat graag!


Reageer