Skip to main content
Beantwoord

Storing met internet en wifi

  • January 28, 2019
  • 3 reacties
  • 58 keer bekeken

Kcjv63
Nieuwkomer
Ik krijg op pc foutmelding
U ben niet bekend in ons systeem
Mijn provider is nle
Maar de verbinding is van kpn
Tv werkt wel
Heb geen internet via kabel utp
En geen wiffi

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Kcjv63 Als eerste is dat uiteraard bepaald niet prettig. Zoals Wjb terecht aangeeft kan ik je helaas niet helpen. Je neemt je diensten af bij NLE en ik werk voor de provider KPN. Naast een aanbieder van telecomdiensten is KPN ook netwerkbeheerder en van ons netwerk wordt ook gebruik gemaakt door een aanbieder als NLE. De netwerkkant van KPN staat echter los van de provider KPN. Ik raad je aan je te melden bij NLE, als de voorgestelde oplossing van Wjb niet helpt. NLE zal je dan verder helpen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

wjb
Wijsgeer
  • January 28, 2019
Je zult het probleem bij NLE moeten aankaarten.
Je staat niet bij KPN "in de systemen" en dus kunnen medewerkers van KPN helaas weinig voor je betekenen.
Advies: Herstart jouw router één keer en als je dan nog steeds geen Internet hebt, dan zal je klantenservice van NLE moeten bellen.

Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2019
Hallo @Kcjv63 Als eerste is dat uiteraard bepaald niet prettig. Zoals Wjb terecht aangeeft kan ik je helaas niet helpen. Je neemt je diensten af bij NLE en ik werk voor de provider KPN. Naast een aanbieder van telecomdiensten is KPN ook netwerkbeheerder en van ons netwerk wordt ook gebruik gemaakt door een aanbieder als NLE. De netwerkkant van KPN staat echter los van de provider KPN. Ik raad je aan je te melden bij NLE, als de voorgestelde oplossing van Wjb niet helpt. NLE zal je dan verder helpen.

Kcjv63
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 30, 2019
Heb ondertussen een nieuw modem
Maar ook dat werk niet
Als ik die aansluit heb ik totaal niks
Dus het oude modem maar terug geplaatst
Kan ik teminste nog tv kijken
Heb het weer aangekaart bij nle
Ze zetten het door naar kpn