Terugkerende problemen met de wifi op twee verschillende adressen

In mijn appartement heb ik wel dagelijks dat ik een melding op mijn TV krijg dat er geen WIFI verbinding is, en alle zenders vallen dan weg. Of soms blijft het beeld helemaal hangen en doet niets tenzij ik van kanalen wissel. Het gekke is dan dat er wel gewoon WIFI is op mijn laptop dus dat er geen WIFI is klopt niet. Ik ben pas sinds vorig jaar klant en heb eigenlijk sinds dien alleen maar gedonder ermee gehad. Er is in December een nieuwe kabel opgestuurd omdat ik een mail ontving waarin aangegeven stond dat ik waarschijnlijk een defecte kabel had ontvangen. De TV heeft een maand goed gewerkt maar helaas krijg ik nu weer dagelijks de meldingen dat er geen verbinding is. Geen idee wat ik hier mee aan kan maar ik vind de service enorm slecht.

Sinds 6 dagen zijn mijn ouders nu ook over gestapt op hun adres naar KPN, en helaas krijg ik vanaf gisteren heel vaak dat de WIFI daar ook uit valt maar dan alleen op de Laptop. Het WIFI lampje brandt gewoon en de TV en telefoons blijven gewoon werken op WIFI. Het is dus eigenlijk hetzelfde probleem als bij mij thuis, maar dan met de computer. De WIFI is nu al 4 keer uitgevallen in 2 uur en ik kan amper iets. Wat is hier de issue? Ik heb al een keer gereset en ik heb ook al mijn netwerk verbinding gereset.