Ticket word niet doorgezet/opgepakt

28 mei - Datum overstap van Odido naar KPN
Mijn glasvezelaansluiting wordt wel afgesloten door Odido en KPN heeft nog niets aangesloten.

2 juni - Monteur 1
verkeerde diagnose: glasvezelstekker defect in glasvezelaansluitpunt (met als onderbouwing, waarschijnlijk door het jaarlijks overstappen tussen providers)

3 juni - Monteur 2
Deze is nog geen minuut binnen en weet al dat het niet de glasvezelstekker is.
Deze constateert een probleem in de wijkcentrale aan de zijde van KPN.
Mijn huidige positie bij KPN bevat een defect en er is geen andere positie beschikbaar. (na even navragen zou een andere glasvezelprovider mij nu wel kunnen voorzien van een glasvezelverbinding, omdat het probleem niet in mijn glasvezel naar de wijkcentrale zit)

Ondertussen word ik heen en weer gestuurd tussen KPN Support, die al 3 keer een ticket heeft aangemaakt, en KPN Netwerk, die geen opdracht ontvangt.
Na het aanmaken van zo'n ticket vragen ze 3 werkdagen te wachten. Ondertussen wacht ik maar af terwijl ik geen reactie krijg.

Nu ben ik al 3 weken verder en ik heb geen idee meer wat ik hiermee aanmoet.

Om er zeker van te zijn dat ik over 2 weken internet heb, heb ik bij Odido een afspraak gemaakt om over 10 dagen de glasvezel te komen aansluiten. (Dit abonnement kan ik nu nog annuleren)

Hoe krijg ik KPN zover dat de glasvezel aangesloten wordt op korte termijn?