Skip to main content
Beantwoord

Time-out van sommige websites in Noord-Oost Groningen via ADSL

  • January 5, 2026
  • 16 reacties
  • 121 keer bekeken

Mijn ouders wonen in noord oost Groningen en hebben internet van kpn via adsl. Nu hebben zij sinds een tijd last van het volgende probleem:
Sommige websites worden niet getoond, maar geven een time-out:
https://www.belastingdienst.nl/
https://www.westerwolde.nl/
https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/home/content/inloggen-mijn-belastingdienst
(inloggen op mijn belastingdienst)
Hier wordt de site zonder opmaak getoond, het lijkt erop dat de opmaak (css) niet doorkomt ?!

https://nos.nl/
Komen de afbeeldingen niet door, tekst en opmaak wel.

Andere sites:
https://tweakers.net/
https://www.nu.nl/
https://www.buienradar.nl/
komen wel goed door.

Filmpjes en muziek op youtube gaat prima.
 

Verschillende browsers (chrome, firefox, edge) maken niet uit.
Windows 10 of windows 11 maakt ook niet uit.
Bitdefender aan / uit maakt ook niet uit.

Ik heb zelf een laptop aangesloten met een up to date windows 11 installatie. Via het netwerk van mijn ouders zie ik hetzelfde probleem.
Als ik op die laptop naar dezelfde site ga via het gsm netwerk van mijn telefoon, dan komt de site prima door.

Dns instellingen zie ik niks geks.


We hebben ook al contact gehad met kpn support maar dat heeft nog niet tot een oplossing geleid.
Er is een ander huis in de straat dat hetzelfde probleem heeft, zij  hebben ook internet van kpn via adsl.


Ik krijg het idee dat dit misschien in het (adsl) netwerk van kpn (in NO-Groningen) zit, maar dat is misschien een stap te ver.
 

Enig idee wat hiervan de oorzaak zou kunnen zijn ?
En hoe dit op te lossen ?

 

Beste antwoord door AriënC

Dit staat los van ADSL, technisch gezien is dit een hele andere laag. Ik heb eerder het idee dat het probleem in de modem zit.

Er wordt al vaker op dit forum gesproken over problemen met de verbinding via IPv6. Ik raad je aan om in de KPN-modem in te loggen, en IPv6 uit te schakelen.

Als dit niet werkt, kan je altijd proberen om een harde reset uit te voeren, zodat het modem opnieuw geïnstalleerd wordt.

16 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • January 5, 2026

Dit staat los van ADSL, technisch gezien is dit een hele andere laag. Ik heb eerder het idee dat het probleem in de modem zit.

Er wordt al vaker op dit forum gesproken over problemen met de verbinding via IPv6. Ik raad je aan om in de KPN-modem in te loggen, en IPv6 uit te schakelen.

Als dit niet werkt, kan je altijd proberen om een harde reset uit te voeren, zodat het modem opnieuw geïnstalleerd wordt.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 6, 2026

Bedankt voor het advies.

Ik zag net dat er een nieuwe firmware is voor de kpn box 12,  die een aantal issues met ipv6 oplost.
 


Heb hem zelf net geinstalleerd, alles werkt zoals voor de update (maar ik heb het probleem niet).
Zal bij mijn ouders ook de firmware versie checken (is ook een box 12 modem).


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@tdenouden, welkom op onze community! Ik zie al n goede tip staan, lijkt me zeker het proberen even waard.
Wat ik nog even mis is of dit issue zich ook voordoet op een mobiele telefoon verbonden met hun wifinetwerk.

We denken graag even mee!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 10, 2026

​@Thomas van KPN 
Als mijn laptop met de wifi van het modem is verbonden dan kan ik de genoemde sites niet benaderen (timeout).
Als mijn laptop met de wifi van mijn telefoon is verbonden (en dan verder gaat op het kpn mobiele netwerk) dan kan ik de sites gewoon zien.
Dus ja het zit waarschijnlijk in het modem.

Ik vond net deze site:
https://test-ipv6.com/
zal mijn vader eens vragen wat hij te zien krijgt.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 10, 2026

Het belangrijkste is eigenlijk om eerst IPv6 in je modem uit te schakelen. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 11, 2026

​@AriënC 
Zekers, wordt waarschijnlijk volgend weekend getest.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Oja maar ik bedoelde ook of deze sites wel benaderbaar zijn vanaf een mobiele telefoon op hun wifi, dus laptops even buiten beschouwing gelaten. (dat gezegd hebbende kan het zeker geen kwaad IPv6 even uit te schakelen om dat te proberen)


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 12, 2026

​@Thomas van KPN
Ik begrijp niet goed waarom je perse een telefoon zou moeten gebruiken om een website te zien ?
Een laptop of telefoon is gewoon een device met een scherm en netwerk connectiviteit die ik kan configureren.
Zodanig dat die met het vaste netwerk van de kpn verbonden is (via wifi met het modem bij mijn ouders).
(de boven genoemde sites timen out)

of aan het mobiele kpn netwerk (ook via wifi, met mijn telefoon als mobiele hotspot).
(de boven genoemde sites komen prima door)
Op een laptop dacht ik in de developer tools van de webbrowsers misschien nog iets extra’s te zien over het waarom.
Maar ik zag niet iets waar ik wat mee kon.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 12, 2026

Heb je IPv6 al in de modem uitgeschakeld.?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 13, 2026

​@AriënC 
Nee nog niet, gaat waarschijnlijk volgende week gebeuren.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 13, 2026

Er zit namelijk een onvolkomenheid in de IPv6 integratie van de KPN-modems dat er voor zorgt dat sommige websites een time-out krijgen. Dit is al vaker besproken hier op het forum.

Als IPv6 echt belangrijk is, kan je altijd een andere modem gebruiken. Ikzelf heb een Fritzbox.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 13, 2026

Ik kan melden dat met het uitzetten van IPv6 in het modem de web sites weer toegankelijk zijn voor mijn ouders.
Blijft staan:
Met hetzelfde modem (kpn box 12), dezelfde firmware (V12.C.25.08.16) en IPv6 aan,
ik hier in Rijswijk ZH via glasvezel die web sites wel kan benaderen.
En dat met hetzelfde modem en firmware over adsl in Noord Oost Groningen, IPv6 uit moet.
Dan zou je toch zeggen dat er iets niet goed zit in het kpn netwerk ?
Wat zou het nog meer kunnen zijn ?

Maar goed, probleem is opgelost.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 13, 2026

Het heeft niks met het KPN netwerk te maken. Ikzelf heb een Fritzbox en daar werkt IPv6 prima op.

Het is gewoon een bug in de KPN modem. Dat is overigens al vaker gezegd hier op het forum.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 13, 2026

​@AriënC 
je bedoelt dat sommige van die modems niet goed werken als IPv6 aanstaat ?
en andere modems wel goed werken met IPv6 ?
Dus als mijn ouders een nieuw kpn box 12 modem bestellen is er een kans dat IPv6 dan wel werkt ?
(Ik had dat over die bug wel gelezen, maar ging ervan uit dat die bug dan in alle modems zou zitten (een software probleem, niet een hardware probleem))
Of dus een Fritxbox neerzetten.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • January 13, 2026

Of het treedt bij een bepaalde voorwaarde op.

Of je zet een FritzBox neer als je echt meer uit je netwerk wilt halen.


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • January 13, 2026

​@AriënC 
je bedoelt dat sommige van die modems niet goed werken als IPv6 aanstaat ?
en andere modems wel goed werken met IPv6 ?
Dus als mijn ouders een nieuw kpn box 12 modem bestellen is er een kans dat IPv6 dan wel werkt ?
(Ik had dat over die bug wel gelezen, maar ging ervan uit dat die bug dan in alle modems zou zitten (een software probleem, niet een hardware probleem))
Of dus een Fritxbox neerzetten.

Het is een software probleem, welke zeer waarschijnlijk met een nieuwe box12 even hard terug komt. KPN is heel hard bezig om dit specifieke issue aan te pakken en daarom wordt hij ook in bijna elke product update gemeld.