Ik zit sinds 4 maanden bij kpn en heb een abonnement tot 100mbit/seconde maar ik heb steeds maar rond de 8.5 mbit/seconde. Ik heb dit vaker aangegeven maar er word niks mee gedaan
Beste Daanis,
Â
Ik ben bang dat met de gegeven informatie het zoeken is naar een naald in een hooiberg, er kunnen een heleboel redenen zijn waarom je gemeten bandbreedte laag is, van problemen met wifi, kapotte kabel's, problemen met de verbinding zelf, etc.
Â
Misschien een idee om is proberen de storing via de storing pagina van KPN op te lossen (of wat te proberen) zie https://www.kpn.com/service/internet/problemen.htm#/problemen-en-storingen/internet
Â
Mijn ervaring is ook dat als je bij de helpdesk een melding maakt hier wel wat mee gedaan word, mag ik misschien vragen waar je dit vaker hebt aangegeven, is er een melding aangemaakt voor de backoffice o.i.d.?
HaÂ
Verder is er vanzelfsprekend het verschil tussen een bekabeld aangesloten verbinding en een verbinding via wifi. Je zult begrijpen dat je snelheid via wifi altijd minder laag zal liggen dan wat er via een stabielere bekabelde verbinding doorgegeven wordt. Hoe heb jij het één en ander aangesloten?Â
Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Dan kan ik met je meekijken. Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Â
Hoi
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.