@Bart_Z , vanochtend is er iemand geweest bij het hokje in de straat en die heeft de DSLAM vervangen (zei-ie toen-ie me direct daarna belde). Hij zei ook dat effect niet meteen meetbaar zou zijn maar morgen toch zeker wel.

Toch maar weer eens mijn modem gereset en weer getest, en inderdaad nog geen enkel verschil. Ik wacht morgenochtend af maar ik vermoed dat-ie gewoon een nieuwe DSLAM met precies dezelfde capaciteit erin heeft gezet i.p.v. met een hogere capaciteit wat nodig is….

@Bart_Z , vanochtend is er iemand geweest bij het hokje in de straat en die heeft de DSLAM vervangen (zei-ie toen-ie me direct daarna belde). Hij zei ook dat effect niet meteen meetbaar zou zijn maar morgen toch zeker wel.

Toch maar weer eens mijn modem gereset en weer getest, en inderdaad nog geen enkel verschil. Ik wacht morgenochtend af maar ik vermoed dat-ie gewoon een nieuwe DSLAM met precies dezelfde capaciteit erin heeft gezet i.p.v. met een hogere capaciteit wat nodig is….

 

 

Het is al een langlopend issue dat KPN de 1 Gbps niet kan leveren, dus ik denk dat een DSLAM vervanging in het PoP (dat kleine hokje wat je omschrijft) weinig gaat uithalen...

@Gerrit058, dat is het dus ook nog steeds niet. Nu heb ik nog een topic dat al wat langer loopt. Ik heb zojuist de specialisten weer gemaild, hun antwoord zal ik in dat topic delen. 

@Bart_Z  Blijft toch vreemd dat mensen met andere provider Tweak of Tmobile het wel halen dan zou je toch zeggen de config van dit profiel klopt niet 

Vorige week woensdag gebeld met het nummer dat ik in sms had gehad waarin stond dat issue gesloten was. Was het (natuurlijk) wederom niet. Die figuur die ik toen aan de lijn had (Bas?) zei me dat-ie de call ging doorzetten naar de leverancier (Nokia) omdat daar allicht het probleem in zat.

Donderdag gebeld door iemand uit Gorinchem (volgens mij is dat regfiber, d.w.z. de gasten die hier eerder de DSLAM zouden hebben vervangen) dat er vrijdagmiddag 13:00 iemand langs zou komen. Je raadt het al: niemand gezien.

Vanochtend dus maar weer naar dat nummer in Gorinchem gebeld. Die verbonden me door naar de aannemer die zei dat ze wel geweest waren maar dus niet bij mij aan de deur en het incident hebben gesloten. En ze verwezen me weer terug naar stap 1: bij KPN klantenservice een nieuw incident melden.

Ik denk dat ik maar vraag om mijn abonnementskosten om te zetten naar 500/500 met deze settings in de DSLAM, hogere snelheden zijn blijkbaar teveel gevraagd. Het voelt alsof ik bij KPN op de paylist sta zoveel tijd heb ik hier al in gestoken. 

Ik durf het zo niet te zeggen. Maar ik speel het door naar de specialisten. Die gaan er verder mee aan de slag. Mochten zij dus vragen hebben of wat dan ook, dan zal ik dat in dat andere topic delen.  Hopelijk is dan snel duidelijk wat er aan de hand is.

Klantenservice zei gisteren trouwens toen ik belde dat incident nog wel open stond maar dat ze er verder geen actie op konden ondernemen. Wel zou de medewerkster een extra notitie maken naar de back office dat ze er meer mee moeten doen. 

Vandaag weer sms dat incident opgelost is, wat het natuurlijk niet is. Maar weer gebeld, morgenochtend een ervaren monteur aan de deur. Ik ben nu zo ver dat ik hem vraag een verklaring te tekenen dat 500/500 het maximaal haalbare is op dit adres en ik dus kosteloos naar 500/500 terug kan of naar Ziggo.

Ik krijg zometeen een ervaren monteur zeggen ze (speciale glas monteur die ook op de pop mag meten)

dus ben benieuwd.

@MennoG78, rare taktiek van KPN. Eerst sturen ze een blik beunhazen als onderdeel van hun introductie op klanten af en pas als je meer dan 10x hebt gebeld krijg je een ervaren monteur? Hoop dat-ie het euvel kan opsporen, hij zou iets meer moeten kunnen doormeten dan de doorsneemonteur die je de eerste paar keren aan de deur krijgt.

ik ga hem echt uitlachen als hij weer op ze argus een speed test gaat doen op een speedtest server

@Bart_Z zie het andere topic  het is gewoon al maanden bekend dat de 1 gb profielen problemen geven de monteur die ik net had wist me dat te vertellen en liet het ook lezen.

Erg kwalijk dat klantenservice hier totaal niks van weet laat staan jullie op het forum niet.

Deze monteur had ook hele lijst postcodes al van 3 maanden totaal

Nou de ervaren monteur is geweest en surprise surprise, het was dezelfde als die alles heeft aangelegd op 11 juli.

Hij meette ook weer 750 maximaal bekabeld en op wifi 894 (1malig als ik mijn mac op 1m afstand van modem houd). Met zijn argus en met een bepaalde setting in te loggen op een kpn server in Amsterdam haalde hij 930.

Hij gebeld met specialisten, die namen niet op dus zou-ie het doorzetten. Er zijn blijkbaar specialisten mee bezig om dit in kaart te brengen en op te lossen. Nou ja, dat moet je dan maar geloven….

Net belde hij terug want specialist had hem teruggebeld.

En wat was het antwoord? Hetzelfde antwoord als al eerder vermeld door @Bart_Z in dat andere topic. “i...] omdat de servers van de speedtesten het niet aankunnen. “

M.a.w. het ligt dus aan de servers. hij suggereerde verder nog 2 pcs naast elkaar te zetten en allebei met verschillende servers verbinding te laten zoeken, dan kan je de snelheden bij elkaar optellen en dan haal je de 1Gb, maar op 1 pc haal je dat niet want individuele servers kunnen dit niet aan.

Ik dus nogmaals uitgelegd dat ik het hier niet mee eens ben want dat dit a. qua glasvezel niet uitmaakt en b. de xs4all server 1000 Mbps wel aan kan. De monteur kon echter alleen herhalen wat de specialist hem gezegd had, dus 1Gb is alleen te meten:

1. via Argus met bepaalde instelling naar KPN server in Amsterdam
2. door met meerdere pcs naast elkaar op verschillende servers in te loggen en de snelheden bij elkaar op te tellen. 

Hij heeft zich dus met een kluitje het riet in laten sturen. Conclusie: ik zal het hiermee moeten doen qua snelheid. Ik betaal voor een BMW maar rijd een Ford.

@Gerrit058 wel apart de monteur die ik gister had die zegt en liet me ook zien dat hij wel meer dan 100 gevallen had waarbij het niet gehaald wordt en dat de Specialisten van Nokia ermee bezig zijn omdat het een landelijk probleem is.

Ticket liet hij ook lezen.

@Gerrit058 , @MennoG78 hebben jullie beiden GPON aansluiting (vierkant zwart kastje)? Of GoF (Langwerpig wit of zwart kastje)?

@soundwork Ik heb geen GPON (dat nokia kastje bedoel je) ik heb een langwerpige NT van ZTE AON volgens mij noemen ze dat.

Allleen op de POP was het wel nokia aparatuur en in het KPN netwerk achter de splitsing naar providers toen zit een probleem bij KPN wellicht dat daardoor mijn buren bij tweakdsl het wel halen en tmobile ook.

T-Mobile en Tweak hebben eigen operators (Glasoperator en Coanet), maar die gebruiken volgens mij geen Nokia apparatuur. De DSLAM's van KPN WBA zijn van Alcatel-Lucent... Het enige wat ik me kan bedenken dat de backhaul/voeding richting de DSLAM's Nokia apparatuur is...

@soundwork de glasvezel gaat dezelfde apparatiuur in op de POP en na het eerste stuk daarna gaat het opgedeeld worden op de POP naar de providers.

Wat een gedoe weer allemaal zeg. Bedankt voor de duidelijke uitleg. Dit neem ik op mijn beurt weer mee naar de specialisten. Eens kijken wat ze daar van zeggen. Ik weet het nu even niet meer. er moet een manier komen dat je zelf kan zien dat de snelheid gehaald wordt.  

Zullen we nu wel samen verder gaan in het andere topic? Dan houden we het centraal. 

Dat moet dan de backhaul zijn in de Area PoP (de voeding vanuit de City PoP).

Zal dan waarschijnlijk Nokia apparatuur zijn, waarbij alle operators (KPN WBA, Glasoperator, Coanet e.d.) een patch hebben op die Nokia apparatuur.

@soundwork zie hieronder. Maakt dat uit dan welk kastje je hebt?

@MennoG78, de monteur zei in eerste instantie ook hetzelfde als bij jou, maar belde me later terug met de feedback van de specialisten. M.a.w., monteur leek wel overtuigd door mijn verhaal en klachten van meerdere mensen, maar heeft zich zo begreep ik het tenminste (hoop dat ik het fout heb) laten omlullen door de specialisten….

Bij mij was ik gister ook gebeld met het verhaal dat de specialisten het nog moeten oplossen en dat het probleem bekend is

@Gerrit058 je hebt de witte NT, dus dat is GoF (AON).

KPN biedt tegenwoordig 2 aansluittechnieken:

• AON (GoF) je hebt een rechtstreekse patch op de DSLAM Gbic
• GPON je hebt een patch op een passive switchboard, je deelt de snelheid met de directe buren uit de straat. KPN gebruikt GPON op wijkcentrale niveau (Area PoP), dus de netwerk architectuur is nog wel point-to-point.

Nokia heeft Alcatel-Lucent overgenomen; Interactie van KPN is dus met een partij die Nokia heet, apparatuur kan gewoon van Alcatel zijn als van oudsher.

@Bart_Z  ben net gebeld door KPN services die konden veel inzien en er loopt inderdaad een ticket hogerop voor deze problemen degene die ik sprak had voor mij klanten uit Apeldoorn en andere plaats in NL ook gehad met zelfde probleem hij ging het ticket door zetten naar de juiste partij ook nadat hij de info van de specialist die ik dinsdag gehad heb en voor aanstaade maandag zou er een andere afdeling naar gaan kijken hogerop in het netwerk.

We zijn inderdaad niet de enige zei hij zijn er heel veel

Er is weer van alles gaan rollen inderdaad. Dat zie ik ook. Dus hopelijk komt er nu snel meer duidelijkheid.