trage glasvezel verbinding vaak op specifieke tijden

Sinds kort 200/200 mbit glasvezel aangesloten door de monteur, maar ik krijg vaak tussen 19:00 en 23:00 uur een zeer trage verbinding en het wordt langzamerhand erger naar mate de tijd vordert.

Getest bekabeld PC:
https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c3836270-cce7-11e9-99f6-231c9c20cdc5

iets later:
https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/1601efb0-ccea-11e9-9adb-49abd115867b
https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/af5046a0-cced-11e9-8fa9-4dc7c1ecec8f

Ping naar google DNS server:
C:\WINDOWS\system32>ping -n 30 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=187ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=139ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=175ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=208ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=194ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=166ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=74ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=154ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=141ms TTL=57
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=113ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=202ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=202ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=131ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=56ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=168ms TTL=57
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=108ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=62ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=103ms TTL=57
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=86ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=272ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=233ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=194ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=202ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=283ms TTL=57
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=291ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=284ms TTL=57

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 30, Received = 26, Lost = 4 (13% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 56ms, Maximum = 291ms, Average = 170ms

Getest met mobiel + WIFI:
https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/758397d0-cceb-11e9-8c59-c1ede6443c20


Hard-reset met naald gedaan en toen werkte internet helemaal niet meer (15 minuten gewacht, services bleef op rood/oranje, internet bleef op rood).
Tweede reset met naald KPN klantenservice gebeld en ondertussen werkte internet, maar nog steeds traag.

Resultaten na hard-reset:
LATENCY TEST ERROR

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/9ba2d590-ccf3-11e9-ad95-e3cfef0ac864

Locatie apeldoorn (noord). Eerder ook al last van gehad.

Gezien het feit dat het alleen 's nachts/avonds een issue lijkt te zijn hebben we een aanvraag gemaakt om een dossier te maken en zo snel mogelijk te bellen als er weer issues optreden. Een monteur sturen die 's middags langs komt terwijl er geen problemen zijn leek ons niet zo nuttig.
Is er verder iets dat ik kan doen om te kijken waar het aan kan liggen?