Skip to main content
Antwoord

Trage upload 500 mbit/s bij 1 Gbit abonnement

  • October 27, 2024
  • 10 reacties
  • 120 keer bekeken
L
Deelnemer

Na het upgraden van mijn abonnement naar 1 Gbit blijft de uploadsnelheid hangen op 500 Mbps. Ik heb de router al gereset en gebruik Cat 6-kabels die direct met de router zijn verbonden. Mijn apparaat ondersteunt 1 Gbit, en ik heb de snelheid ook getest op twee andere apparaten. Toch blijft de uploadsnelheid beperkt tot 500 Mbps, terwijl de downloadsnelheid wel goed werkt.

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Als je alle aanwijzingen en adviezen al hebt opgevolgd @Laura Dusseljee , dan kan je het beste KPN even bellen (0800 0402 zie reactie @JanD ). Waarschijnlijk zal er dan echt iemand van KPN naar moeten kijken.

Jep. Dat is ook de laatste stap in het kennisbank artikel.

 

@Laura Dusseljee  Als jij bekabeld gemeten hebt, alles verder hebt doorlopen inclusief een harde reset,  en het blijft op 500 steken dan wordt het tijd om contact te zoeken met de telefonische helpdesk. 

Het is wel vreemd want meestal is het met een reset opgelost.  We leveren immers symmetrische snelheden.  Dus ik denk dat het dan een monteur wordt (uiteraard kosteloos als klantdomein is uitgesloten)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • October 27, 2024

Hallo @Laura Dusseljee , zie onderstaande link voor aanvullende info en hulp:

Succes.

 

Erwin van KPN
L
Deelnemer

Ik heb alles op deze lijst geprobeerd, maar het probleem is nog steeds niet verholpen. Ik denk dat het probleem bij KPN ligt.

 

L
Deelnemer

@Erwin van KPN, ik heb in andere topics hetzelfde probleem gezien, en daar moest iets bij KPN worden aangepast of gereset. Is het mogelijk dat dit ook mijn probleem oplost?

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • October 28, 2024

Dan even bellen met 0800 0402 @Laura Dusseljee 

Succes.

 

A
  • Anonymous
  • October 28, 2024

@Laura Dusseljee 

 

Al eens de ONT uit- en aangezet?

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • October 28, 2024

@Laura Dusseljee

 

Al eens de ONT uit- en aangezet?

Dat soort adviezen staan allemaal in de link die ik @Laura Dusseljee stuurde @Krijskever 

Daarbij is alleen aan-uitzetten niet voldoende, de glasvezelkast dient minimaal 2 minuten uit te staan en pas daarna weer herstarten voor een goed resultaat.

 

 

XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • XS4-Arjan
  • Wijsgeer
  • October 28, 2024

Als je alle aanwijzingen en adviezen al hebt opgevolgd @Laura Dusseljee , dan kan je het beste KPN even bellen (0800 0402 zie reactie @JanD ). Waarschijnlijk zal er dan echt iemand van KPN naar moeten kijken.

Fritz!Box Fan
Erwin van KPN
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 29, 2024

Als je alle aanwijzingen en adviezen al hebt opgevolgd @Laura Dusseljee , dan kan je het beste KPN even bellen (0800 0402 zie reactie @JanD ). Waarschijnlijk zal er dan echt iemand van KPN naar moeten kijken.

Jep. Dat is ook de laatste stap in het kennisbank artikel.

 

@Laura Dusseljee  Als jij bekabeld gemeten hebt, alles verder hebt doorlopen inclusief een harde reset,  en het blijft op 500 steken dan wordt het tijd om contact te zoeken met de telefonische helpdesk. 

Het is wel vreemd want meestal is het met een reset opgelost.  We leveren immers symmetrische snelheden.  Dus ik denk dat het dan een monteur wordt (uiteraard kosteloos als klantdomein is uitgesloten)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Deelnemer

De monteur is geweest en heeft de experia 10 box vervangen voor de kpn box 12. Nu is mijn upload gelijk aan de download. Goed opgelost! 

Erwin van KPN
Erwin van KPN
Moderator

dank voor de update en fijn dat het nu goed werkt!!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement