Trage verbinding na de laatste update van de V10

​@dedas-50 

als je inlogt in de V10. zie je dan ook het blokje Buitengebied erbij staan en is deze dan ook groen?

Correct die is groen, zojuist het kastje (buitengebied) even bekeken en opnieuw opgestart en het signaal word al iets beter (3mb op steam ipv 1) maar het is nog steeds bar zwak.
Zeker als we gewoon voor 50 Mbit/s betalen.
Ik zie ook dat we maar maximaal 12 Mbit/s op ons adres kunnen krijgen, terwijl we wel betalen voor 50.
Is een betere buitengebied ontvanger geen idee?
Want dit werkt zo niet.
Zeker als we nog geen kwart binnen krijgen waar we al die jaren voor betaald hebben.

Hoi ​@dedas-50 . Ik snap heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je de verbinding dagelijks voor je werk gebruikt en je downloads ineens veel langer duren dan je gewend bent.

Wel wil ik één puntje verduidelijken. Je betaalt niet voor een gegarandeerde snelheid van 50 Mbit/s. Op jouw adres is de maximale snelheid via de koperaansluiting ongeveer 12 Mbit/s. Omdat je relatief ver van de wijkcentrale woont, neemt de snelheid op de vaste lijn af. Dat is een technische beperking van koper.

Juist daarom heb je Internet Buitengebied. Het 4G-modem vult de vaste verbinding aan, waardoor je in de praktijk vaak rond de 25 tot 30 Mbit/s kunt uitkomen. Je geeft ook aan dat je die snelheid voorheen haalde, dus er lijkt inderdaad iets veranderd te zijn.

Gezien je huidige resultaten heb ik het vermoeden dat het 4G-deel niet goed meer meedraait of niet goed is geconfigureerd. Dat zou ook verklaren waarom je nu vooral rond de snelheid van de vaste lijn uitkomt.

Als herstarten van beide apparaten geen positief effect heeft kun je het beste een terugbelafspraak maken en alles één op één met een helpdesk collega doornemen. 

Is het 4gmodem direct aangesloten op het modem? Gebruik je de tweede poort van het 4gmodem ergens voor?

4gModem is direct aangesloten op de router en nee 2de poort word nergens voor gebruikt.

@erwin, 

Bedankt voor de info, ik ga de boel eerdaags herstarten en contact opnemen met de helpdesk.
En als dat niet werkt toch maar kijken naar andere opties.