Trage verbinding na herstelde kabelbreuk kilometer verderop

Beste specialist,

Onze Experia Box presteerde al jaren stabiel op ongeveer 60 Mb/s. Geen megasnelheid, maar voor ons was dit prima en goed werkbaar.

Vorige week woensdag rond 14:00 uur verloor de modem plotseling het signaal en gingen de lampjes bij internet en service rood branden. De monteur is vervolgens langs geweest en gaf aan dat er waarschijnlijk sprake was van een kabelbreuk, circa 1 kilometer vanaf het modem. Er zou een graafteam worden ingezet om de kabel te herstellen.

Dit team is vandaag geweest, helaas kon ik zelf niet aanwezig zijn. Het probleem met de verbinding lijkt inmiddels opgelost, maar helaas is de snelheid momenteel maximaal circa 6 Mb/s. Dit is voor ons niet werkbaar.

Omdat ik eerder goede ervaringen heb gehad met de hulp via dit forum, hoop ik via deze weg in contact te komen met een specialist die met ons mee kan kijken wat er aan de hand is en of de oorspronkelijke snelheid weer hersteld kan worden.

Alvast bedankt!