Goedemorgen,

Wij zijn verhuisd en hebben ons KPN-abonnement (internet) meegenomen naar ons nieuwe huis. Echter, sinds de installatie van het internet in ons nieuwe huis heb ik op mijn Samsung UE32T5300CWXXN LED tv problemen met het verbinden met de wifi. Ik krijg hierbij de melding “automatische IP-instelling mislukt”, zie ook de foto. Met geen enkel ander apparaat heb ik problemen met het verbinden met de wifi en in ons oude huis (met dezelfde modem) had mijn tv ook geen problemen met het verbinden. Ik heb al meerdere dingen geprobeerd (modem resetten, tv resetten, netwerkinstellingen tv resetten, smarthub tv resetten) maar zonder effect. Het bijzondere is dat als ik de tv via WPS verbind met mijn modem dit wel lukt (1x mislukt), dit moet ik echter elke keer als ik de tv aanzet opnieuw doen. Daarnaast werkt het internet ook als ik hem via de internetkabel verbind, maar moet er dan een snoer door onze hele woonkamer liggen dus zie ik dit liever anders. Ons modem is een KPN Box 12. Ik heb overigens ook al contact gehad met de klantenservice van samsung, maar zij verwijzen naar de internetprovider.

Is er iemand die dit probleem ook heeft ervaren of een oplossing weet?

Groet, Kyra