Tv en internet

Heeft u glasvezel of een DSL verbinding? Indien DSL, wat zegt Fourstack over uw adres? 

https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl

Dit zegt ie maar ik weet niet wat het betekend

Wij denken dat het aan de ecperia box ligt maar weten zelf niet wat we er aan kunnen doen

Heeft u de experiabox al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen?

Ja hebben wr al gedaan 

Hi Al, welkom op het forum. 

Zou je je profiel willen invullen en ook alvast de Experiabox resetten? Dit doe je door het kleine resetknopje ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan. Helpt dit wel?

Ik hoor graag van je.

Dit hebben wr gedaan het ging een paar minuten goed en daarna weer geen internet.. Wij weten niet meer wat we kunnen doen.. 

Wat jammer dat een reset een tijdelijke oplossing is. 

Welke foutcode krijg je precies te zien en op welke manier is de tv-ontvanger verbonden met jouw ExperiaBox? Een kabel of een Draadloze Verbindingsset? 

Verder zou ik je willen vragen om jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter te laten op het KPN Forum profiel. Dan kunnen wij bekijken of we vanuit deze kant iets bijzonders zien. 

Wat goed! Ik hoop ook dat een nieuwe Experiabox het probleem verhelpt. Als dit niet het geval is, dan horen we dat graag van je!

Heeft de nieuwe ExperiaBox het probleem verholpen?

We hebben niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat een nieuwe ExperiaBox het probleem heeft verholpen. Als je onze hulp nog nodig hebt, dan horen we dat graag van je!