Hallo @l.dekkertje , vul in het privédeel van je profiel s.v.p. je postcode/huisnummer en klantnummer in en een moderator komt er op terug.

Succes.

Dag @l.dekkertje. Dank je wel, allereerst, voor het doen van je verhaal en het invullen van je gegevens. Ik heb je order erbij gepakt en ik zie inderdaad dat het nogal een ingewikkelde situatie is.  Het is al vervelend dat je nog steeds geen werkende aansluiting hebt en dat je Noodpakket dan ook niet helemaal vlekkeloos werkt, is heel frustrerend. Ik wil graag kijken wat ik voor je kan doen. Ik zie dat je voor het laatst contact hebt gehad met een collega op 31 augustus. Wat is er toen precies besproken? 

Er is afgesproken dat we een draadloze modem en digitene zouden krijgen om toch binnens huis te kunnen internetten en weer gewoon tv kunnen kijken. 

het duurt allemaal er lang ik heb nu een wireles 4G LTE Router gekocht en bij kpn een data sim kaartje 1gb en we hebben nu wel wifi internet in ons huis nog niet optimaal maar we hebben internet en tv. de mb's vliegen er wel door heen. wel jammer van kpn dat wij dit zelf hebben moeten aanschaffen a €140,- en simkaartje €6,- per maand.

Duidelijk, @l.dekkertje. Ik ben er verder voor je in gedoken. Ik zie dat KPN NetwerkNL je adres nog moet aansluiten op het glasvezelnetwerk. Je kunt de status bekijken via hun website. Zodra je woning is aangesloten en KPN NetwerkNL dit bij ons heeft gemeld, gaat de aanvraag voor glasvezel bij ons automatisch lopen. Tot die tijd is het helaas afwachten. Wel ga ik het verzoek bij een achterliggende afdeling neerleggen om je een Noodpakket toe te sturen. Als ik een bevestiging heb, dan laat ik het aan je weten. 

Ik heb zojuist bevestigd gekregen dat er een noodpakket naar je wordt verstuurd. Dit wordt morgen bezorgd bij een afhaallocatie bij je in de buurt. Ik stuur je de details in een privébericht.