Hallo @Stephan45380 , gebruik je geen automatische incasso dan? Want KPN incasseert geen 2x en de 2e maal zou je dan nog kunnen storneren.

@Stephan45380  Welkom op het KPN Forum. Heb je inmiddels duidelijkheid? Normaal gesproken ontvang je een teveel betaald bedrag, mits er geen andere facturen openstaan, binnen 10 werkdagen retour! Had je beide bedragen handmatig overgeboekt of was één van de twee een automatische incasso? Je zou die anders kunnen terughalen.  Ik hoor graag of het gelukt is!