V10 (met 4G modem) instabiel: rood servicelampje en wegvallende wifi

Wellicht heb hier iets aan ; 

En zoniet kun je de klantenersvice bellen 0800-0402

Dat linkje ken ik

Maar de klantenservice bellen het niet mijn voorkeur, wordt over het algemeen hier op het forum beter geholpen

Heb je een glas verbinding of een ISRA verbinding, heb je het 5g  modem verbinding er al eens tussen uit gehaald

​@jimny dat zal geen glasvezel zijn want dan heb je geen extra 4gmodem nodig😉. ​@HildaTjidske is het 4gmodem met een kabel aangesloten op de v10 en dan bedoel ik rechtstreeks dus niet via een switch of iets dergelijks?

Is rechtstreeks aangesloten en inderdaad geen glasvezel, dat ligt hier wel, maar ik kan alleen van ik weet zo even niet, afnemen en als ik mijn buren zo beluisterd hebben ze echt continue problemen. 
Hier branden overigens alle lampjes plotseling weer groen :-) 

Het enige wat je kan proberen is het modem resetten. Als het servicelampje dan nog rood is zal je de klantenservice 0800-0402 moeten bellen want dan is er een probleem met de lijn.

Dat modem heb ik, zoals je wellicht gelezen hebt al tig keer gereset. Maar vooralsnog werkt alles weer, net zoals je dat geen kiespijn meer hebt als je bij de tandarts zit :-) 

Kortom zodra het weer begint te dooien de klantenservie bellen en vragen voor een nieuw V10 er is ook een optie dat je teruggebelt wordt via de kpn

Hoi ​@HildaTjidske, bedankt voor jouw bericht :)

Altijd balen wanneer je problemen ervaart met je verbinding en top dat je je probleem hier post omdat je aangeeft dat je via deze weg altijd goed wordt geholpen, leuk om te lezen!

Herkenbaar, zul je altijd zien! Hoe is het de afgelopen dagen gegaan? Mocht het probleem terugkeren (of al terug zijn gekeerd) dan denken we zoals altijd graag met je mee! Maar houd er ook rekening mee dat we er niet altijd zijn. Daarom wil ik je toch ook de optie meegeven om een belafspraak in te plannen mochten de problemen onverhoopt terugkeren. Voordeel is dat we dan direct je lijn door kunnen meten op het moment dat het probleem zich voordoet!

Hallo Jan, ik heb net een ander bericht geplaatst, ik denk nml dat mijn problemen te maken hebben met de update van de Experiabox, een paar maanden geleden, terug denkend denk ik, weet eigenlijk wel zeker, dat de problemen sindsdien spelen. 

Top ​@HildaTjidske , ik zie dat je inderdaad net een nieuw topic hebt aangemaakt en zodra we daar aan toe zijn, zullen we daar uiteraard ook reageren! Hopelijk denkt de Community in de tussentijd ook verder met je mee 🙏🏻