Wij zijn een tijd gelden overgetapt van KPN glas naar Odido glas. Er moest toen een monteur van Odido komen om een andere glasvezelmodem te monteren en er moest een schakelaar of iets overgehaald worden in een kast ergens op de openbare weg.
Door privé redenen nu toch weer terug naar KPN. Omdat het onduidelijk is of er een KPN monteur moet komen om weer een andere glasvezelmodem te monteren en of er weer een schakelaar omgezet moet worden, heb ik de klantenservice gebeld. Die gaven aan tot mijn grote verbazing dat ik moest afwachten tot er een signaal op de lijn stond. Waarop ik zij dan zitten we misschien straks een aantal dagen zonder internet enz. Antwoord van klantenservice was ik kan er niets aan doen.
Op de vraag hoe Odido wel direct kon zien dat er een monteur moest komen en KPN niet kreeg ik geen verhelderend antwoord.
Weet een van jullie hoe het zit?
