Dat klopt, dat is dan een kwestie van de KPN configuratiewizard draaien op de FRITZ!Box.

Het kan zijn dat jouw NTU (glasvezelmodem) vervangen moet worden.

Goedemorgen wbj,

Kan KPN op afstand nagaan of de NTU vervangen moet worden? Ik ga van een 200mb verbinding naar een 200mb verbinding. Speedtest geeft nu volle snelheid aan.

De ervaring leert dat als KPN aangeeft dat er een monteur moet komen je dat beter zo kunt laten. Als je het afzegt en het werkt dan niet heb je veel meer problemen om het alsnog werkend te krijgen.

Ik kan me heel goed voorstellen dat er niets veranderd hoeft te worden immers XS4ALL maakt al sinds jaar en dag gebruik van infrastructuur van KPN.

Toch is er blijkbaar iets in de geautomatiseerde procedures dat aangeeft dat er monteur zal moeten komen. Alleen al om de geautomatiseerde procedures voort te laten gaan zal een monteur die stap moeten gereedmelden, zelfs als er uiteindelijk niets veranderd hoefde te worden.

Dank voor de reacties

Hi @chris_jawel, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is inderdaad standaard dat er bij een overstap naar KPN in het geval van een glasvezelaansluiting er even een monteur komt. Voornamelijk om alles even te checken of het nog up-to-date is. Dit voorkomt dat er na enkele maanden misschien alsnog iemand moet langskomen. Dus we raden inderdaad wel aan om de afspraak door te laten gaan, ook om geen vertraging wat betreft de order te krijgen.

Heb je nog meer vragen? Dan hoor ik het graag!