Hallo @alice68, welkom! Wat ontzettend jammer om te lezen dat de overstap met zoveel moeite gepaard gaat! Natuurlijk geldt: waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Maar jij zou daar niet de dupe van moeten zijn. 

Het, volgens mij, belangrijkste eerst: kan je al bellen met je vaste telefoon en opnemen via de ontvanger? Ik begrijp goed dat je op het contract ziet staan dat je gebruik wilt maken van de overstapservice? Dan moeten wij dit gewoon voor je in orde maken. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Ik help je er graag verder mee. 

wat valt daar nog te regelen? het kwaad is al geschied, jullie hebben niks opgezegd, gister kreeg ik rekening van ziggo, ik gebeld ja toen bleek mijn abbo nog te lopen, dus ik heb gister zelf opgezegd, dus jan en feb dubbele kosten, en ik zit in uitkering, maar toen ik kpn belde en vroeg of ik geen dubbele kosten zou hebbn, werd mij verzekerd dat dat niet gebeurd ik zeg en jullie zeggen op. jaja mevr dat regelen wij, en nu schuiven ze schuld op mij.. jullie hebben mij opzeggen niks ingevuld, dat is niet mijn schuld, ben er nu al na 3 weken klaar mee, 

Ik begrijp het helemaal en zou daarom dus graag willen kijken of ik in de kosten nog iets voor je kan betekenen. Dat kan echter alleen als je je forumprofiel aanvult, zodat ik met je mee kan kijken. 

Je kan je forumprofiel hier aanvullen