Veel haperingen in de KPN internetverbinding

Hoi ​@DiederTimemrman. Frappant dat je hele verbinding zo voor een moment wegvalt. Dat hoort niet zo natuurlijk. 

Je noemt vooral de Wifi verbinding dat die er even uit ligt, maar merk je ook dat de bekabeld aangesloten tv-ontvanger geen verbinding heeft? En hoe lang heb je deze problemen nu ongeveer? Het is in ieder geval wel opvallend en ik ben benieuwd of je nog een paar dingen geprobeerd hebt: 

• Heb je nog eens je Thuisnetwerk opnieuw opgestart? Dat doe je via de MijnKPN app en dan Mijn Wifinetwerk, Apparaten en dan vind je het onder je modem. 
• Heb je de Experia Box nog eens een hard reset gegeven? De instructie daarvoor vind je hier:

• Zou je eens de SuperWifi die nu via een kabel is verbonden draadloos willen maken? Kun je dan eens controleren of de storingen er dan nog steeds zijn? Een andere klant gaf aan dat dit verbetering gaf. Is puur tijdelijk, maar dat vinden we wel interessant vanuit onderzoeksperspectief.

De storing met het verkleinde beeld ben ik een tweetal weken geleden eerder tegengekomen bij andere klanten. Ik denk dat het een incident betrof, want daarna zijn er geen meldingen meer over binnen gekomen eigenlijk. Of gebeurt het bij jou nog steeds regelmatig? 

Tot slot ben ik nog benieuwd welke Experia Box je gebruikt en of je hebt gecheckt of je misschien een haperende stroomadapter hebt via deze servicetool. Zou je dat kunnen controleren en mij laten weten?