Veel problemen na overstap naar KPN met de internetverbinding en het Combivoordeel

Hoi ​@Siem3344 . Welkom hier bij de KPN Community.

Dank je wel voor je uitgebreide en duidelijke toelichting. Dat is geen leuk verhaaltje en eerlijk is eerlijk, dit leest niet als een soepele overstap.

Ik ben even benieuwd hoe het er nu voor staat. Spelen de technische problemen met het internet en het streamen op dit moment nog steeds, of is dat inmiddels stabieler geworden?

Daarnaast hoor ik je aangeven dat jullie wachten op een mail van KPN. Kun je aangeven waar die mail precies over gaat of wat daarin is toegezegd? Dan is het voor ons makkelijker om te begrijpen waar het nu vastloopt en of we daarin nog iets voor jullie kunnen betekenen.

Los daarvan snap ik heel goed dat het vertrouwen een flinke deuk heeft opgelopen. Een overstap met duidelijke beloftes hoort geen opeenstapeling van problemen te worden, zeker niet in de eerste weken. We kijken graag met je mee, maar eerst even helder krijgen wat de huidige status is.

Er is een mail gestuurd van KPN dat een netflix basic accunt is toegevoegd aan mijn kpn, terwijl ik 10 keer heb gezegd dat ik een bestaand account wil toevoegen, het lukt me nu niet om mijn netflix account toe te voegen. Het lijkt erop dat ik weer moet gaan bellen dit wéér moet uitleggen en als “lastig” weg gezet ga worden. Daarbij gaat het waarschijnlijk ook nog een week extra duren voordat er een reactie op oplossing van jullie kant komt. 
 

De combivoordeel pagina: voeg je eigen abonnement toe laadt nog steeds niet. Ik heb het gechecked bij andere mensen met kpn laadt hij wel, het dus is specifiek mijn abonnement die dit niet kan. 
Dan te horen krijgen dat compensatie voor gemiste korting ik kan vergeten, fijn. 
 

Dit gaat niet persee om dat geld, maar om fatsoen. 
 

zoals verwacht, playstation niks meer van gehoord die zal misschien nog ooit wel komen, internet problemen zijn er nog. 
 

En deze review is gecensureerd, alleen al de titel is random aangepast. 

Hoi ​@Siem3344 . Ter info.  Wij moderators passen titels aan.  Dat heeft niks met censureren te maken.  Wij proberen titels SEO waarde te geven (makkelijk te vinden voor andere personen en goed geïndexeerd in google zoek resultaten.  ). In jouw bericht is verder ook niks aangepast.  We ‘censureren’  als je verstoot tegen de huisregels. En daar is hier absoluut geen sprake van. 

Zo te lezen zit je wel bij de juiste ingang.  De telefonische helpdesk heeft de middelen om dit allemaal voor jou recht te zetten en daar kan ik je hier bij de Community niet bij helpen.

Ik wil wel graag even met je meekijken hoe alles nu in de systemen staat.  Mocht je dat op prijs stellen, kun je dan je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?